調査対象企業29社 実際の利用者9,280人に調査

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
年代別 20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

生命保険 総合ランキング

1位

プルデンシャル生命

71.74

保険自体に興味がなく、よく分からなかったが保険の仕組みについて詳しく教えてもらえた。他社のように、しつこい勧誘がなかった。(30代/女性)

2位

ソニー生命

71.68

保険内容の説明から契約まで何度か話をしに家に来てもらった。パソコン画面を見ながらいくつかのパターンをすぐ確認できたりしたのでスムーズに話を進める事ができた事が良かったです。(30代/女性)

3位

アクサダイレクト生命

70.77

担当者の仕事が的確かつスピーディーで、スムーズに契約出来た。(30代/女性)

4位

SOMPOひまわり生命

70.72

保険についてとてもわかりやすく手作りの資料で説明してくださり、納得がいく保険に加入することができた。(50代/女性)

5位

楽天生命

70.48

楽天グループという安心感から興味を持ちました。短期更新型なので、その都度見直しができるというのがやはりほかの保険と比べて魅力的な部分だと思いました。(20代/女性)

6位

メットライフ生命

70.18

申し込みの際に、契約の目的を踏まえて丁寧に説明された点。申し込みの商品以外の金融商品と比較して説明されたため、なぜ生命保険を選ぶのか、再度自分で考えるきっかけを得られた。(30代/男性)

7位

ライフネット生命

70.07

保険について知識がないなかでも、希望する点(掛け捨ては嫌、金額を抑えたい等)を考慮してくれた上で、案を複数シミュレーションして提案してくれたおかげで、希望するもので契約する事が出来た。(30代/女性)

8位

東京海上日動あんしん生命

70.05

月々の支払額、保障額が、自分の納得のいくものだった。初回は、いくつかの商品を紹介してくれ、後日契約のために訪問に来てくれ、その日に契約ができた。(40代/女性)

9位

アフラック

69.56

保険申請した時に、別契約の保険も適用できることを教えてくれた。また、申請はすべての治療が終了してからの方が手続きがスムーズに行えることを知らせてくれた。(60代以上/男性)

10位

大樹生命

69.54

見直しのプランをこちらからお願いしていないにも関わらず、いくつか用意していただき、専門用語は使わず判り易く説明してくれた。(50代/男性)

11位

オリックス生命

69.53

ネットから簡単に資料が請求できた。その後わからないことがあって電話で問い合わせたところ、分かりやすく説明してくれて新たな資料もすぐ送ってくれた。(60代以上/女性)

11位

三井住友海上あいおい生命

69.53

保険を見直しして、前の保険内容と新しい内容を詳しく説明してもらってかなり掛け金が安くなってよかった。銀行の担当者からのすすめで入ったので、その後にいろいろ無駄な勧誘などがなくて良い。(50代/女性)

13位

ジブラルタ生命

69.48

連絡をしたらすぐに訪問し対応してくれた。ファイナンシャルプランナーの資格を持たれていたため、利点だけでなく欠点なども他の保険と比較してくれた。(20代/女性)

14位

FWD富士生命

69.08

生活環境変化により保険の見直しをした。以前の保険会社より健康割引があったので乗り換えた。以前の保険内容同等で、保険料が安くなった。(40代/男性)

15位

アクサ生命

69.03

それまで入っていた物の特約部分を解約して新たに介護状態になった時の保険に加入した。その様な物があってよかった。運用型なので期待したい。(50代/女性)

16位

メディケア生命

68.94

窓口の方が親身になって合うものを考えてくれたと思うのでよかった。(50代/女性)

17位

住友生命

68.90

保険営業の方が話しやすく相談しやすかったのが何よりの決め手だった。保険に対する知識も豊富でこちらの疑問にもすぐに対応してくれ、適切なアドバイスをくれた。(30代/女性)

18位

日本生命

68.78

素早く対応して貰った。タブレットを使っての説明でわかりやすく、こちらの聞きたいことにすぐ対応してくれた。(保険の内容、金額等もいくつも提案してくれた。)(40代/女性)

19位

太陽生命

68.70

加入している生命保険の満期が近づいていましたので、営業員の方にきていただきまして相談しました。私の要望に合った商品を提案していただきまして契約をすることができました。(60代以上/男性)

20位

明治安田生命

68.48

保険外交員がとにかく親身で、決して無理強いしない。保険を検討していた友人を紹介した時も、動きが早く的確。アフターフォローも良く、友人も非常に満足していた。(50代/女性)

21位

マニュライフ生命

68.30

窓口対応が良く、説明が分かりやすかった。会社の信頼性も高い。(60代以上/男性)

22位

第一生命

68.23

保険の見直しをしました。年齢と家族の状況、支払い金額を伝えたところ、すぐに商品を選定し、分かりやすく説明がされました。押し付けがましく無かったところも好感が持てました。(60代以上/男性)

23位

富国生命

67.89

家に来てほしくなかったので、営業所で打ち合わせした。気を使ってくれた。営業が感じがよかった。(30代/女性)

24位

チューリッヒ生命

67.65

代理店の方の話しを伺いながら決めた。保険内容は、毎回何十回と聞いても理解が持続出来ないところがあるので、何度でも聞いて下さいと言って頂けた事が1つ安心した点ではある。(50代/女性)

25位

朝日生命

66.85

定期的に連絡があり、親身になって相談に乗ってくれて、的確なアドバイスがある。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ネオファースト生命
  • SBI生命
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,280

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/06/22〜2020/08/20
更新日
2021/01/04
サンプル数
9,280人(調査時サンプル数11,322人)
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
人間の生命や病気・ケガにかかわる損失を保障することを目的とする保険を取り扱っている保険会社
調査期間
2020/08/21〜2020/08/28
2019/08/21〜2019/08/28
2018/09/04〜2018/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去3年以内に自分が保障対象の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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