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生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー

男性 満足度ランキング

1位

プルデンシャル生命

70.41点

日本の保険会社と比べると保険料は高いが保証がしっかりしている。（20代／男性）

2位

ソニー生命

70.22点

将来設計を事細かに相談に乗ってくれて、それにあった保険・貯蓄の仕方を提案してくれた。保険の仕組みをわかりやすく説明してくれた。（30代／男性）

3位

アクサ生命

69.37点

他の保険会社と比べると同じ金額でもアクサ生命保険の方が保障内容が充実してるし、積立て金も貯まる点。（30代／男性）

4位

ライフネット生命

69.33点

すぐに契約ができる事。（60代以上／男性）

5位

アフラック

69.25点

手続き速度が速かった。説明丁寧だった。（60代以上／男性）

6位

メットライフ生命

69.19点

保険の見直しなどを行っている所で契約したのですが、他の会社とも比較できて、その中で一番わかりやすく自分にあっていると思って契約しました。（40代／男性）

7位

ジブラルタ生命

69.10点

保険契約の更新をしましたが、手続きがとても簡単で、短時間で済みました。（60代以上／男性）

8位

SOMPOひまわり生命

68.73点

自分のライフスタイルに合った保険だった。（50代／男性）

9位

東京海上日動あんしん生命

68.64点

説明が丁寧。わかりやすい。疑問点を取り除いてくれる。（50代／男性）

10位

チューリッヒ生命

68.25点

保証内容に見合う料金プランがある。（40代／男性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,889人

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/29〜2018/09/03
更新日
2019/01/04
サンプル数
7,889人（調査時サンプル数8,579人）
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
生命保険は、人間の生命や病気・ケガにかかわる損失を保障することを目的とする保険のこと。死亡時に保険金が支払われ、終身保険、定期保険、養老保険などがある。
調査期間
2018/09/04〜2018/09/12
2017/08/29〜2017/09/11
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：過去2年以内に自分が保障対象の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2018年 / 2016年（終身型） / 2016年（定期型） / 2015年 / 2014-2015年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向