oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

生命保険 ランキングTOP

1位

ライフネット生命保険

74.68

介護保険の必要性を感じたので入りました。 これで安心できます。(60代以上/女性)

2位

アクサダイレクト生命保険

73.65

加入手続きや住所変更手続きが簡単だった。 希望していた格安の掛け捨ての保険に入れた。(30代/女性)

3位

プルデンシャル生命保険

73.10

利率が良い 説明が、わかりやすい 無駄な粗品が、ない(40代/男性)

4位

楽天生命保険

72.47

がん保険に加入しているが、掛け金が割安なのが良い。(50代/男性)

5位

ソニー生命保険

72.33

保険料が安いわりに手厚い保障やサービスが充実しているのが安心できる(30代/男性)

6位

かんぽ生命保険

71.34

販売員さんが親切に答えてくれた。(60代以上/男性)

7位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

70.94

前に加入していた保険よりも掛け金が安く成った事(50代/男性)

8位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

70.83

70歳加入で、加入できるところが少ない中、加入できて良かった(60代以上/男性)

9位

オリックス生命保険

70.74

シンプルでよかった。スムーズに手続きできた。(40代/女性)

10位

東京海上日動あんしん生命保険

70.67

保険金を受け取らない場合、満期にそれまでの掛け金が戻ってくるという、新型商品が自分のニーズにマッチした(50代/女性)

その他の優良企業

評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • アクサ生命保険
  • 朝日生命保険
  • ジブラルタ生命保険
  • 住友生命保険
  • 第一生命保険
  • 太陽生命保険
  • チューリッヒ生命
  • 日本生命保険
  • 富国生命保険
  • マニュライフ生命保険
  • 三井住友海上あいおい生命保険
  • 三井生命保険
  • 明治安田生命保険
  • メットライフ生命
  • メディケア生命
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:保険業
第3階層:生命保険業
ランキング階層:生命保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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過去ランキング