oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

生命保険 ランキングTOP

1位

ライフネット生命保険

74.68

インターネットですぐ申し込みができ、保険料が安い。(20代/女性)

2位

アクサダイレクト生命保険

73.65

加入に際しコールセンターに疑問点を問合せした時 の対応は素晴らしかった。(50代/男性)

3位

プルデンシャル生命保険

73.10

いろいろなシミュレーションをしてくれた(40代/男性)

4位

楽天生命保険

72.47

申し込みが簡単。 金額が他社より安い。(50代/男性)

5位

ソニー生命保険

72.33

利回りもよいし、担当者も感じの良い方。(50代/女性)

6位

かんぽ生命保険

71.34

これからの安心を少しでもと思い相談に行き親身に話を聞き対応は良かった(60代以上/男性)

7位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

70.94

電話で内容を問い合わせしたり契約書の内容について質問したときの対応(40代/女性)

8位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

70.83

担当の方が親身になってくれたから(30代/女性)

9位

オリックス生命保険

70.74

他社と比較して同じような補償内容でも保険料が安かったこと(30代/女性)

10位

東京海上日動あんしん生命保険

70.67

自由度が高く、必要な形で加入できた(40代/男性)

その他の優良企業

総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アクサ生命保険
  • 朝日生命保険
  • ジブラルタ生命保険
  • 住友生命保険
  • 第一生命保険
  • 太陽生命保険
  • チューリッヒ生命
  • 日本生命保険
  • 富国生命保険
  • マニュライフ生命保険
  • 三井住友海上あいおい生命保険
  • 三井生命保険
  • 明治安田生命保険
  • メットライフ生命
  • メディケア生命
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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