oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

生命保険 ランキングTOP

1位

ライフネット生命保険

74.68

FPが頼りになる方だったのでスムーズに契約できた。(40代/男性)

2位

アクサダイレクト生命保険

73.65

契約内容が満足できるものだった。(30代/女性)

3位

プルデンシャル生命保険

73.10

内容が分かりやすく担当者の説明を十分理解できた。確認と言うかお礼電話の対応も丁寧で好かった。(60代以上/男性)

4位

楽天生命保険

72.47

商品内容が解かりやすかった 保険料が手頃(40代/男性)

5位

ソニー生命保険

72.33

変額保険は好きな時にお金を引き出せるので便利(30代/女性)

6位

かんぽ生命保険

71.34

申し込みが簡単。内容がわかりやすい。(50代/男性)

7位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

70.94

他の保険商品と比較して、保障内容と保険料のバランスが取れていた点。(30代/男性)

8位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

70.83

大体の内容はわかりやすく、金額もまあまあなので、総合的には満足している(20代/男性)

9位

オリックス生命保険

70.74

インターネットで他社と保障内容の比較が容易にできた(50代/男性)

10位

東京海上日動あんしん生命保険

70.67

会社の概要や保障内容の説明がわかりやすい。 担当者が、その他の金融商品についても知識が豊富で信頼できる。(30代/女性)

その他の優良企業

総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アクサ生命保険
  • 朝日生命保険
  • ジブラルタ生命保険
  • 住友生命保険
  • 第一生命保険
  • 太陽生命保険
  • チューリッヒ生命
  • 日本生命保険
  • 富国生命保険
  • マニュライフ生命保険
  • 三井住友海上あいおい生命保険
  • 三井生命保険
  • 明治安田生命保険
  • メットライフ生命
  • メディケア生命
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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