oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に生命保険を利用した11,779名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 保険プラン 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー
保険期間別 定期保険 終身保険 養老保険
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
男女別 男性 女性

生命保険 ランキングTOP

1位

ライフネット生命保険

74.68

NETを通して複数の保険会社と接触したが、ライフネット生命が 説明において一番わかりやすかった。(60代以上/男性)

2位

アクサダイレクト生命保険

73.65

保障内容と保険料のバランスがいい(50代/女性)

3位

プルデンシャル生命保険

73.10

相続対策で加入。比較的利回りが高い。(50代/男性)

4位

楽天生命保険

72.47

申し込みが簡単。 金額が他社より安い。(50代/男性)

5位

ソニー生命保険

72.33

保険料が安いわりに手厚い保障やサービスが充実しているのが安心できる(30代/男性)

6位

かんぽ生命保険

71.34

満期を迎える前に説明と新たな保障の保険を勧めてくれた(60代以上/女性)

7位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

70.94

内容をきちんと丁寧に説明してくれた(60代以上/女性)

8位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

70.83

契約時の担当の方が親しみやすくとても親切で、契約もスムーズに結ぶことができた。(40代/女性)

9位

オリックス生命保険

70.74

こちらで下調べした以上のことも、営業員が教えてくれたことで、医療保険のどの部分が必要か、よくわかった。(40代/女性)

10位

東京海上日動あんしん生命保険

70.67

銀行での申し込みだったが、時間もかからずスムーズな契約が出来た。(40代/男性)

その他の優良企業

評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • アクサ生命保険
  • 朝日生命保険
  • ジブラルタ生命保険
  • 住友生命保険
  • 第一生命保険
  • 太陽生命保険
  • チューリッヒ生命
  • 日本生命保険
  • 富国生命保険
  • マニュライフ生命保険
  • 三井住友海上あいおい生命保険
  • 三井生命保険
  • 明治安田生命保険
  • メットライフ生命
  • メディケア生命
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
11,779

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:保険業
第3階層:生命保険業
ランキング階層:生命保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
11,779人
規定人数
60人以上
調査企業数
31社
定義
定期保険、終身保険といった「生命保険」を取り扱っている生命保険会社を対象とする。
調査期間
2015/08/03〜2015/08/14
2014/09/26〜2014/09/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分名義の生命保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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