oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、29社を対象に調査を行い、過去1年以内に実際に生命保険を利用した4,192名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターサービス
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代以上
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー

生命保険 総合ランキング

1位

富国生命

69.79

セールスレディの対応が親切。(60代以上/男性)

2位

ソニー生命

69.09

自分の年齢が60才で、もうそれほどの保障金額は必要無いが、その様な状況に対応した保障内容と保険料が 選べた。(60代以上/男性)

3位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

69.06

思っていたより掛け金が安かった。(50代/女性)

4位

アフラック

68.80

ガンなどの特定疾病への保証の厚さと通院への保証割合。(40代/男性)

4位

東京海上日動あんしん生命

68.80

契約内容がシンプルで分かりやすい点。(50代/男性)

6位

第一生命

68.59

大手で安定していると思うので、ある程度安心して加入できる。 加入していたことで、株を持つことが出来て、得をした。(50代/男性)

7位

ジブラルタ生命

68.37

円建てであった。前の保険は積立が無くなる。(50代/男性)

8位

オリックス生命

68.13

手続きが早く終わった。(50代/男性)

9位

日本生命

68.09

自分に合った保険を作ってきてくれたこと。(20代/女性)

11位

メットライフ生命

67.93

色々な商品があって自分に合ったものが選択できた。(30代/女性)

12位

住友生命

67.44

契約する際にわかりやすく丁寧に教えてもらった。(50代/男性)

13位

明治安田生命

67.31

問い合わせに対する動きが速かった。(50代/男性)

14位

アクサ生命

67.29

保険営業担当者の方がとても話しやすく丁寧だった。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • チューリッヒ生命
  • 三井生命
  • 三井住友海上あいおい生命
  • マニュライフ生命
  • 朝日生命
  • プルデンシャル生命
  • 太陽生命
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,192

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/28
更新日
2018/01/04
サンプル数
4,192人(調査時サンプル数4,539人)
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
生命保険は、人間の生命や病気・ケガにかかわる損失を保障することを目的とする保険のこと。死亡時に保険金が支払われる「死亡保険」を対象とし、保険商品においては、「終身保険」、「定期保険」、「収入保障保険」を対象とする。
調査期間
2017/08/29〜2017/09/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に自分名義の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向