oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、29社を対象に調査を行い、過去1年以内に実際に生命保険を利用した4,192名の方からの回答を得ました。

生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターサービス
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代以上
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー

生命保険 ランキングTOP

1位

富国生命

69.79

保険内容が充実していること(50代/男性)

2位

ソニー生命

69.09

プランを自分の欲しいものだけで組み立てられること。他社にはない魅力で保険料を押さえることも可能。(30代/女性)

3位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命

69.06

ガンになったときに解約したら満額に近い額がうけとれるところ。(30代/女性)

4位

アフラック

68.80

対応して頂けた担当者の方に、とても信頼がおけた。(60代以上/男性)

4位

東京海上日動あんしん生命

68.80

担当の方と定期的に連絡を取り、日常の出来事などの会話からいろいろなアドバイスをいただけております。(50代/女性)

6位

第一生命

68.59

営業担当の説明がわかりやすかった。(40代/男性)

7位

ジブラルタ生命

68.37

急に必要なお金ができたとき 貸付してもらえる。(50代/女性)

8位

オリックス生命

68.13

近くのショッピングセンターに取り扱い店舗があった。(30代/女性)

9位

日本生命

68.09

契約までは親切に何度も訪問が説明もあった。(60代以上/女性)

11位

メットライフ生命

67.93

自分が希望する保障額と掛け金に納得できた。(60代以上/男性)

12位

住友生命

67.44

友達が担当者なのでなんでも気軽に聞くことができ、デメリットも正直に聞くことができた。(20代/女性)

13位

明治安田生命

67.31

保険営業員の方が、判りやすくきちんと説明してくれた。(60代以上/女性)

14位

アクサ生命

67.29

商品の説明がわかりやすかった。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • チューリッヒ生命
  • 三井生命
  • 三井住友海上あいおい生命
  • マニュライフ生命
  • 朝日生命
  • プルデンシャル生命
  • 太陽生命
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,192

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/10〜2017/08/28
更新日
2018/01/04
サンプル数
4,192人(調査時サンプル数4,539人)
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
生命保険は、人間の生命や病気・ケガにかかわる損失を保障することを目的とする保険のこと。死亡時に保険金が支払われる「死亡保険」を対象とし、保険商品においては、「終身保険」、「定期保険」、「収入保障保険」を対象とする。
調査期間
2017/08/29〜2017/09/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に自分名義の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

継続意向