生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー

夫婦のみ 満足度ランキング

1位

プルデンシャル生命

71.20

保険の知識がなくても、理解できるよう説明してくれ、自分のライフプランに必要な保険だけ提案してくれた。(30代/男性)

2位

SOMPOひまわり生命

70.62

来店型の店舗でした。こちらの急な相談にも関わらず、よく話を聞いてくれました。無理な提案はせず、こちらの家計に合った提案をしてくれました。(40代/男性)

3位

ソニー生命

69.71

資産を有効活用するセミナーに参加し、アドバイザーと知り合った。その方から 詳しい説明を聞き納得して加入した。加入手続きも付きっきりで説明してくれたお陰で、スピーディーに終わった。(60代以上/女性)

4位

アフラック

69.63

担当者の方の説明がよくわかった。不明な点は後日調べて返答があった。(60代以上/女性)

5位

東京海上日動あんしん生命

69.26

家庭環境をよく理解したうえで、自分会社だけでなく他の会社も勧めたり、なるべく安くお得に保険に入れるよう考慮してくれたこと。(30代/女性)

6位

メットライフ生命

68.69

分かりづらい保険の内容もちゃんと聞いてくださり、説明していただきました。(60代以上/女性)

7位

オリックス生命

68.59

以前の保険より少しだが安くなった事。面倒な検診結果の提出がなかった事。保険の窓口の方と相談しながら加入したので信頼性がある事。(40代/女性)

8位

日本生命

68.27

営業員の方が家まで来てくれた。こまめに連絡をくれる。説明がわかりやすい。手続きが簡単。クレジットカードで支払いが出来る。(20代/女性)

9位

ジブラルタ生命

68.01

その前に加入していた保険会社にくらべると、担当者もその上司も、アポ取り、約束事を守る、身だしなみ等、非常にきちんとしていた。(40代/女性)

10位

アクサ生命

67.71

変額保険でシミュレーションの表がわかりやすかった。(20代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
11,403

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/08〜2019/08/20
更新日
2020/01/06
サンプル数
11,403人(調査時サンプル数12,445人)
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
生命保険は、人間の生命や病気・ケガにかかわる損失を保障することを目的とする保険のこと。死亡時に保険金が支払われ、終身保険、定期保険、養老保険などがある。
調査期間
2019/08/21〜2019/08/28
2018/09/04〜2018/09/12
2017/08/29〜2017/09/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に自分が保障対象の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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