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生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー

男性 満足度ランキング

1位

プルデンシャル生命

72.25点

保険に関して今まで知らなかった事をよく教えてもらった。（40代／男性）

2位

アクサダイレクト生命

70.59点

加入後すぐに専任の担当者から電話で連絡があり、不明点に関して丁寧な説明を受けて安心した。（40代／男性）

3位

ソニー生命

70.38点

契約完了まで長くかからなかった。緊急時の連絡先登録の案内が親切だった。（50代／男性）

4位

ジブラルタ生命

69.70点

担当者が毎年必ず自宅に来て、保険内容の確認や情報を提供してくれる。（60代以上／男性）

5位

東京海上日動あんしん生命

69.11点

担当者が要望に対して一番良さそうなのを複数社の中から提案してくれたこと。（40代／男性）

5位

ライフネット生命

69.11点

担当者の対応が分かりやすく親切だった。（60代以上／男性）

7位

マニュライフ生命

69.09点

ファミレスで契約が完了したスピードが良かった。多くの書類が必要なく、簡単に契約できた印象も良かった。（20代／男性）

7位

メットライフ生命

69.09点

実際は信頼できる、ファイナンシャルプランナーに相談して決めました。（40代／男性）

9位

SOMPOひまわり生命

68.81点

健康体であれば、割引を受けられる点。また喫煙者が禁煙すれば過去にさかのぼり保険料を返還してくれる仕組みがよい。（40代／男性）

10位

アクサ生命

68.79点

保障内容と掛け金のバランスが良い。（50代／男性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
11,403人

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/08〜2019/08/20
更新日
2020/01/06
サンプル数
11,403人（調査時サンプル数12,445人）
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
生命保険は、人間の生命や病気・ケガにかかわる損失を保障することを目的とする保険のこと。死亡時に保険金が支払われ、終身保険、定期保険、養老保険などがある。
調査期間
2019/08/21〜2019/08/28
2018/09/04〜2018/09/12
2017/08/29〜2017/09/11
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：過去3年以内に自分が保障対象の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2018年 / 2016年（終身型） / 2016年（定期型） / 2015年 / 2014-2015年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向