生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー

加入手続き 満足度ランキング

1位

アクサダイレクト生命

74.08

加入後すぐに専任の担当者から電話で連絡があり、不明点に関して丁寧な説明を受けて安心した。(40代/男性)

2位

ライフネット生命

74.06

とにかくシンプルなプランで、安く保障が受けられるのが良い。月々の料金を1000円以内に抑えることができて良かった。また、申し込みもネットでスマホで簡単にできた。(30代/女性)

3位

プルデンシャル生命

73.61

加入してから保険証券が届くまでスピーディーであった。営業担当者の知識が豊富で、説明がわかりやすく、支払に関していくつか提案していただいた。(30代/女性)

4位

東京海上日動あんしん生命

73.23

今まで入っていた生命保険の内容と見比べて、東京海上の保険はこんな利点があるのに、今より保険料が安くなるなど、具体的に説明してもらえたので、納得して入ることが出来た。(20代/女性)

5位

ソニー生命

73.09

担当者が保険の話に入る前に、なぜ保険が必要なのか、うちにはどの程度の保障額が必要なのかを丁寧に説明してくれて、保険の必要性を充分に理解できたこと。保険以外のことでも相談できること。(30代/女性)

6位

オリックス生命

72.74

総合代理店での紹介で加入したが、ダントツで保障に対して保険料が安くシンプルでわかりやすかった。また、書類を記入し郵送するとすぐ加入まで至ったので簡単だった。(20代/女性)

7位

三井住友海上あいおい生命

72.55

加入までに数回営業員が訪問してくれ、今後の生涯必要費用や収入見込みを概算しながら今後の保障の必要性を考えさせてくれたこと。(50代/男性)

8位

メットライフ生命

72.48

保険代理店の窓口で申し込みしたのだが、ネットで申し込みをして、必要事項は代理店の人がほとんど入力してくれていたため、短時間で済んだ。(30代/女性)

9位

SOMPOひまわり生命

72.36

来店型の店舗でした。こちらの急な相談にも関わらず、よく話を聞いてくれました。無理な提案はせず、こちらの家計に合った提案をしてくれました。(40代/男性)

10位

アクサ生命

72.19

担当者がFPを取得している人で保険以外の資産運用の観点でも紹介してもらえたことが資産運用も含めた保険として検討でき、加入できて概ね満足している。(30代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
11,403

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/08〜2019/08/20
更新日
2020/01/06
サンプル数
11,403人(調査時サンプル数12,445人)
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
生命保険は、人間の生命や病気・ケガにかかわる損失を保障することを目的とする保険のこと。死亡時に保険金が支払われ、終身保険、定期保険、養老保険などがある。
調査期間
2019/08/21〜2019/08/28
2018/09/04〜2018/09/12
2017/08/29〜2017/09/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に自分が保障対象の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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