過去4年以内に、普通乗用車または軽乗用車の車検を業者に依頼し、費用を把握している10,938人による、車検別 比較・評判の内、オートバックスの車検を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合13位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ | - | 76.3点 |
| B.店の利用のしやすさ | - | 76.8点 |
| C.店の雰囲気・清潔さ | 9位 | 76.0点 |
| D.見積り対応 | - | 76.8点 |
| E.担当者の対応 | - | 76.8点 |
| F.車検時間の正確さ | - | 79.9点 |
| G.コストパフォーマンス | - | 76.4点 |
| H.アフターサービス | - | 75.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 76.9点（第2位） | |
| 東北 | 76.6点（第7位） | |
| 関東 | 76.0点（第10位） | |
| 甲信越・北陸 | 76.2点（第5位） | |
| 東海 | 75.1点（第5位） | |
| 近畿 | 76.4点（第2位） | |
| 中国・四国 | 75.7点（第5位） | |
| 九州・沖縄 | 76.7点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| カー用品店・タイヤ専門店 | 76.2点（第3位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 初回利用 | 73.8点（第10位） | |
※利用回数別部門結果はランキングを利用回数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 88.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性整備士さんによっては専門用語を多用して説明するので、説明されても意味がわからないことがある。またこれも整備士さんによって違うが、説明が早口で何を言っているかわからない時がある。
40代／男性追加整備で遅れる連絡を、もう少し早くしてほしかった（整備自体は説明を受けて遅延リスクも認めていたけど。）。最初の約束時間直前で無理と言わないでほしかった。
60代以上／男性諸費用はカード払いできるが、重量税などの税金だけ現金で支払いを求められる。手間がかかるので、計らいで税も一括カード払いにして欲しかった。
50代／男性対応に雑なところがある。既に予約済みなのに車検を提案してきたり、検査でわかった軽度な不具合についての説明がなかったりした。
40代／男性悪くはないが、車検証をもらうために再来店しなくてはいけないことが面倒。
50代／男性見積もりした時の交換部品と当日の車検交換部品が追加されているのに、電話連絡もなく車引き取りの時の内容説明もなかったこと。
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良い点
今まではディーラーで車検を受けていたので高かったですが、査定してもらってからの車検なので、ある程度金額がわかり必要でないものなども教えてくれる。
有名店なので安心できる。車検でのオイル交換は高級オイルでも安くなった。ディーラーより安い。
100,000キロを超えたところだったので、細かいところまで換えてもらえた。多少見積もりより値段がかかったが、事前に連絡をくれたのでよかった。
こういう理由で交換した方がよいと、しっかり説明があった。交換するかどうかも、強制ではなくどうしますか？と聞いてくれた。
予定通りの車検を実施してくれた。ステッカーを貼ってくれて、タイヤ装着ナットの増し締めをトルクレンチで実施してくれた。
不具合等が少なければ早く終わる。でもきちんと検査してもらって、部品の交換が必要な時期等の説明もしてくれるのはよい。
ディーラー車検のように、見積もりの段階で何でもかんでも部品交換というような見積もりでもないし、価格は安かった。
車検を通すのに必要な工賃と、車検を通すのに不要だが交換したほうがよい部品を明確に説明いただいたこと。
ネットでの申込から、電話での予約、当日の見積もりから作業完了まで、スムーズに短時間で済ませられた。
事前見積りや車検当日見積りができて、部品などの手配が早く、当日車検完了とスムーズにできる点がよい。
今回オートバックスの車検を初めて使ったが、色々とスムーズにできて安く済んだからよかった。
見積りから車検点検整備までの流れがスムーズであり、整備士の方の説明対応が大変よかったです。