過去4年以内に、普通乗用車または軽乗用車の車検を業者に依頼し、費用を把握している10,938人による、車検別 比較・評判の内、車検のコバックを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ |  | 78.3点 |
| B.店の利用のしやすさ | 8位 | 77.1点 |
| C.店の雰囲気・清潔さ | 4位 | 76.8点 |
| D.見積り対応 | 4位 | 78.0点 |
| E.担当者の対応 | 4位 | 78.0点 |
| F.車検時間の正確さ | 5位 | 81.0点 |
| G.コストパフォーマンス | 4位 | 77.4点 |
| H.アフターサービス | 6位 | 76.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | 77.3点（第3位） | |
| 関東 | 77.5点（第2位） | |
| 甲信越・北陸 | 77.7点（第2位） | |
| 東海 | 77.5点（第1位） | |
| 近畿 | 75.2点（第6位） | |
| 中国・四国 | 76.8点（第3位） | |
| 九州・沖縄 | 79.0点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 車検専門店 | 77.3点（第2位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 初回利用 | 75.4点（第3位） | |
※利用回数別部門結果はランキングを利用回数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 83.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 90.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性車検当日にこれもすると半額になると言って、前もって見積もりした以上の金額を請求する。見積もりする意味がない。かなり悪質な対応。スタッフの対応が悪い。
60代以上／男性部品交換は、車検の分解ついで、点検ついでに出来る交換も、交換部品毎に工賃を負担。車検の時は工賃を整備料に含めて個々の工賃は排除して欲しい。部品交換をすると車検費用が他所より割高になる感じがします。
50代／男性最初にフロントで所要時間1.5時間位との話だったのに、整備員から夕方までかかる（10時半頃に預けて）と言われたことがあった。
40代／女性予約した日近くになり、その日に車検できないので変更してほしいと言われた。そちらの都合なのに、電話を一度しかかけてこなかった。
40代／女性新しい車検証をまた後日取りに行かないといけないが、自宅から遠いので面倒に感じる。郵送してもらえると良いなと思う。
60代以上／女性今回はメカニックが割引券を使わず会計していたけど、自分も気が付かなかったので、今度から自分でしっかり確認する必要があると感じた。
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良い点
車検整備に入る前に状態説明があること。車検に朝出して夕方完了することと、代車が必ずあること。新しい車検証やステッカーを郵送で受け取れること。
故障や劣化の箇所をわかりやすく説明してもらえる。知識があり、誠実な対応をしてくれる整備担当者。
走行中にブレーキがかかっているという不具合を見つけてもらい、対処してくれた。直前に大手カー用品販売店でタイヤ交換した際は何も言ってくれなかった。
明確さがある。ここはこうだから換えたほうがよい、ここは少々傷んでいるが、もう少し様子を見てみましょうと、しっかりした見解で説明してくれる。
予約がネットででき簡単。早割、ネット割がある。転勤先にもどこにでもお店がある。ドリンク飲み放題の種類が多い。金額がお手頃。
比較的安く、家から近いので便利な上スピーディーで、車を預けたままにならず、代車も使わず、すぐに自分の車に乗れるので楽です。
スタッフさんの対応は良かった。車検もスムーズに済んだ。車検をするとオイル交換やタイヤ交換のサービスがあり、よいと思う。
必要最低限の交換でしてくれるから、余計な出費は増えない。換えなくてはいけないものはちゃんと伝えてくれるので安心。
いつも同じところで車検をしているので、お互い知り合いで馴染みがある。慣れているので、素早く対応してくださる。
今までディーラーで車検を受けていたが、内容からしても2割ほど金額が安かったので、これからも利用したい。
受付の方も整備士の方も、親切で丁寧で気分がよかった。ドリンクコーナーもあり、居心地はよかった。
整備士の説明が現車の各部分を示しながら実施しており、部品交換の可否を自分で納得して判断できた。