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【2024年】近畿でおすすめのインターネット回線 オリコン顧客満足度ランキング

最新 4,533名が選んだ インターネット回線 近畿ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した4,533名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業25社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

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インターネット回線 近畿 総合ランキング

近畿地方の利用者が選んだ、総合的な満足度が高いインターネット回線 近畿のランキング・口コミ情報です。

1位

eo光ネット(オプテージ)

69.1

コメント件数41件

eo光ネット(オプテージ)の口コミ・評判

60代以上/男性

社員教育が行き届いている感じで、申し込みの電話受付から敷設工事の係員まで、丁寧でわかりやすい対応だった。申し込んでから開通までが思っていた以上に早くてスムーズだった。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    通信回線の安定性と長期割があること。ポイントが付与されオプションなどが無料で利用できること。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    テレビ・固定電話・ネットなど一括で契約しているので戸別で契約すルよりも料金が大分安いですね。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    通信が安定している点と電気、光電話、モバイルデータ通信のセット割も満足している。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    光電話とモバイルデータ通信をセットで契約しているが、割安感があり満足している。(60代以上/男性)

2位

67.3

コメント件数37件

ドコモ光の口コミ・評判

60代以上/男性

営業の対応は、割と親切にしてくれて、コールセンターとかも対応が良い。ただ電話は繋がるのにチョット待たされるが、親切にしてくれて分かりやすい。と言うかこちらがわかる様に丁寧に対応してくれた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    以前のは通信速度がすごく遅いプランだったから、速度が速くなってすごく快適になった。(40代/女性)

  • 50代/男性

    上り回線スピードが高速で安定しているので容量の大きいファイルでもアップロードが楽。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    些細なことでもすぐに電話するが、コールセンターがとにかく親切丁寧。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    カード利用やスマホや動画サービスによるセット割が利用できること。(50代/男性)

3位

66.7

コメント件数40件

KCN(近鉄ケーブルネットワーク)の口コミ・評判

30代/男性

問い合わせが電話で24時間年中無休なのでトラブルの時もすぐ問い合わせ出来る。通信も比較的安定してて、速さもそこそこ。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    料金が割安なので助かります。2年間だけど、今後もこの料金だと嬉しいです。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    ネット接続の繋がらなかった時に電話で指示をうけ、接続にこぎつけられた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    最初の1年間ケーブルテレビを見ることができた。(60代以上/男性)

4位

65.8

コメント件数41件

NURO 光の口コミ・評判

30代/男性

通信速度が速く、安定しており高品質。料金に無線LANやセキュリティサービスが含まれており、わかりやすくてコスパが良い。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    契約したとき比較したいくつかの中で一番安かった。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    セキュリティソフトが付帯サービスで付いてきた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    初期サービスでアンテナが無料で設置できた。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    キャンペーンのキャッシュバックが良かった。(50代/男性)

5位

65.3

コメント件数40件

楽天ひかりの口コミ・評判

40代/男性

1年間は安かった。2年目以降も他より安い。通信速度は問題ない。楽天経済圏で楽天市場などで割引になる。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    意外と簡単にIpV6に切り替えできた。速度も満足。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    楽天モバイルとのキャンペーンが利用できたこと。(40代/男性)

  • 50代/男性

    最初の12ヶ月間が基本料金無料だったこと。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    前に利用していたとこより通信速度が速い。(60代以上/男性)

6位

64.1

コメント件数40件

J:COM NET(JCOM)の口コミ・評判

50代/男性

電話線がどうしても使えなくなったので代わりを探していたところ、こちらの会社に依頼しました。サポートの方や訪問に来られた方がとても丁寧で親切でした。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    早く開通できた。先に申し込んでいた光回線は1年経っても開通できていない。(50代/男性)

  • 40代/女性

    前より早くなったと思う。途切れることもほとんどなくなったので良かった。(40代/女性)

  • 20代/女性

    マンションと提携しているから、通常より値段が安く使える。(20代/女性)

  • 60代以上/男性

    以前利用していた回線(ドコモ光)より通信速度が速くなった。(60代以上/男性)

7位

64.0

コメント件数42件

SoftBank 光の口コミ・評判

30代/女性

新規契約の際、特典があり、お得に申し込めた。以前、利用していた回線に比べて、インターネット接続のスピードが非常に早いと感じる。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    大手なので、通信速度の安定性、コールセンターの対応ともに満足している。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    1年目ぐらいは通信環境が不安定な時もあったが、それ以降は安定している。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    携帯電話とのセット割り引きや、家族割り引きがある点。。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    スマホもソフトバンクなので、スマホ料金割り引きがある。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

高評企業

auひかりの口コミ・評判

30代/女性

インターネット回線が安定していて、ネットを快適に使うことができ、サポート体制が整っているため、安定して利用ができるから。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    手軽な費用で安定した通信サービスを享受できる。(40代/男性)

  • 40代/男性

    通信速度が上がり、ストレスを感じなくなった。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    開通までが早くセット割があるからよかった。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    家族割等で携帯の料金が安くなった。(40代/男性)

高評企業

Baycom(ベイ・コミュニケーションズ)の口コミ・評判

60代以上/男性

ベイコム開設以来の付き合いなのでほかの業者を知らないが、不自由は感じていない。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    確実に安くなった。コストパフォーマンス。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    通信速度も速く、料金も妥当だから。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    窓口の担当者が、丁寧で親切だった。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    担当者の対応が良かった。(60代以上/男性)

高評企業

ビッグローブ光の口コミ・評判

60代以上/男性

フレッツ光からの乗り換えだったがなにも問題はなかった。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    インターネット回線の費用が、少し安くなった。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    申し込みの際、対応がとても親切丁寧だった。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    安定度・速度で不満に思った事がない。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    速度が早い。接続が安定している。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,533人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業25社を対象にした「インターネット回線 近畿」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、通信速度や安定性、サポートサービスなど様々な切り口から「インターネット回線」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「インターネット回線」選びにお役立てください。

インターネット回線 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
利用目的別
ランキング
動画鑑賞
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
戸建てマンション

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネット回線 近畿ランキングまとめ

  1. 1位 eo光ネット(オプテージ) 69.1点
  2. 2位 ドコモ光 67.3点
  3. 3位 KCN(近鉄ケーブルネットワーク) 66.7点
  4. 4位 NURO 光 65.8点
  5. 5位 楽天ひかり 65.3点
  6. 6位 J:COM NET(JCOM) 64.1点
  7. 7位 SoftBank 光 64.0点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
4,533

このインターネット回線 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2023/12/14〜2024/01/23
更新日
2024/06/03
サンプル数
4,533人(全国調査における総サンプル数23,902人)
規定人数
200人以上
調査企業数
25社
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、近畿エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2024/01/24〜2024/02/19
2023/01/10〜2023/02/03
2022/01/06〜2022/01/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら