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【2024年】近畿でおすすめのインターネット回線 オリコン顧客満足度ランキング

最新 4,533名が選んだ インターネット回線 近畿ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した4,533名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業25社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

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インターネット回線 近畿 総合ランキング

近畿地方の利用者が選んだ、総合的な満足度が高いインターネット回線 近畿のランキング・口コミ情報です。

1位

eo光ネット(オプテージ)

69.1

コメント件数41件

eo光ネット(オプテージ)の口コミ・評判

40代/女性

開通までにかかった時間も短くとても助かった。電話での対応がとても丁寧で分かりやすい。時々、不明な点はないかと電話をくれて、とても心地よい。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    通信速度、安定性、HPの分かりやすさなどに満足しています。今は特に不満を感じることはありません。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    安定している事と、なりすましや不正ログイン等のメールがなくなって、ストレスがなくなった。(60代以上/女性)

  • 30代/男性

    短期的にキャンペーンでお得なだけでなく、長期的にもある程度コスパが良いところです。(30代/男性)

  • 40代/男性

    プロバイダー料金が込みでの料金設定なので利用料が安く回線が安定しているところ。(40代/男性)

2位

67.3

コメント件数37件

ドコモ光の口コミ・評判

30代/女性

回線が安定していて、価格にも見合うサービスだと思います。家族でWi-Fiを利用していても、速度に影響がないのが良いです。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    携帯電話がdocomoなので、まとめて契約すると割引があることと、dポイントがたまるところ。(40代/女性)

  • 40代/男性

    通信速度が満足出来る程度に速い。開通までの手続きや開通作業がスムーズであった。(40代/男性)

  • 30代/女性

    ドコモの携帯を契約してるので支払いも一本になり手続きもスムーズだった。(30代/女性)

  • 50代/男性

    ドコモ携帯やdカード等、トータルで利用するとお得な感じがします。(50代/男性)

3位

66.7

コメント件数40件

KCN(近鉄ケーブルネットワーク)の口コミ・評判

30代/男性

開通までの手続きが、ほぼお任せだったので楽だった。また、キャンペーンをやっていたのでお得に加入できた。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    トラブルが発生したとき、電話でわかりやすく指示してもらいトラブルが解消した。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    値段が安いのとキャンペーンがあるのでコストパフォーマンスがよい。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    通信速度が安定しており、時間帯の速度低下が少ない。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    営業所が近くにあるためいつでも相談できる。(50代/女性)

4位

65.8

コメント件数41件

NURO 光の口コミ・評判

60代以上/男性

以前回線が途切れることが何度もあったが、NUROはそのようなこともなく快適に使えている。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    契約料が以前に比べて安くなり、通信も安定している。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    月額料金は安いが回線速度が速くて安定している。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    ウイルスセキュリティソフトが付帯されている。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    通信状態が安定して速くなったので良かった。(50代/女性)

5位

65.3

コメント件数40件

楽天ひかりの口コミ・評判

60代以上/女性

開通までがスムーズだった。1年間月額料金の無料期間があってお得に感じた。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    申し込みがわかりやすかった。速度が安定してはやい。(40代/女性)

  • 50代/男性

    申し込みから開通までとてもスムーズだった事。(50代/男性)

  • 40代/女性

    ポイントの還元性はかなり良いと思います。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    ポイント還元があった。申し込みが簡単。(60代以上/女性)

6位

64.1

コメント件数40件

J:COM NET(JCOM)の口コミ・評判

50代/女性

場所によっては繋がりにくいことがあるかもと言われていたが全くなく快適に利用できている。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    長年見たかったスポーツがみれることの充実さが入ってよかったと思う点です。(50代/男性)

  • 40代/女性

    コールセンターの人が親切だった。アドバイスが非常に的確であった。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    携帯割りなどの設定が分からない時、アドバイスに来てくれる。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    サポートスタッフの方々が全員親切で、説明も分かり易い点。(60代以上/女性)

7位

64.0

コメント件数42件

SoftBank 光の口コミ・評判

40代/女性

工事が混み合う時期で開通工事まで1か月程待たなければならなかったがその間無料で工事不要のWi-Fiを貸し出してくれた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    スマホとセットで安くなった。また工事費実質無料などキャンペーンも多かった。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    途切れる事無くスムースにネットが出来る。料金がリーズナブルです。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    料金が手ごろである。繋がりが早い。接続方法が楽である。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    家族みんながネットを使うのでとても満足しています。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

高評企業

auひかりの口コミ・評判

30代/男性

とてもわかりやすくて、信頼性とコストパフォーマンスが優れているところ。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    特に大きなトラブルはなく、通信は安定している。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    光回線がいつも安定しトラブルがないところ。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    家族割等で携帯の料金が安くなった。(40代/男性)

  • 50代/女性

    設置まで担当者がしてくれた。(50代/女性)

高評企業

Baycom(ベイ・コミュニケーションズ)の口コミ・評判

60代以上/女性

電話、テレビ、インターネットなどが一括で申し込めて便利。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    家にWi-FiがあることでAmazonプライムとかが見れる。(40代/女性)

  • 50代/男性

    定期メンテナンスがある以外は問題なし。(50代/男性)

  • 30代/男性

    テレビと一体契約でわかりやすい。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    担当者の対応が良かった。(60代以上/男性)

高評企業

ビッグローブ光の口コミ・評判

60代以上/男性

フレッツ光からの乗り換えだったがなにも問題はなかった。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    インターネット回線の費用が、少し安くなった。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    申し込みの際、対応がとても親切丁寧だった。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    安定度・速度で不満に思った事がない。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    速度が早い。接続が安定している。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,533人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業25社を対象にした「インターネット回線 近畿」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、通信速度や安定性、サポートサービスなど様々な切り口から「インターネット回線」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「インターネット回線」選びにお役立てください。

インターネット回線 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
利用目的別
ランキング
動画鑑賞
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
戸建てマンション

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネット回線 近畿ランキングまとめ

  1. 1位 eo光ネット(オプテージ) 69.1点
  2. 2位 ドコモ光 67.3点
  3. 3位 KCN(近鉄ケーブルネットワーク) 66.7点
  4. 4位 NURO 光 65.8点
  5. 5位 楽天ひかり 65.3点
  6. 6位 J:COM NET(JCOM) 64.1点
  7. 7位 SoftBank 光 64.0点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
4,533

このインターネット回線 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2023/12/14〜2024/01/23
更新日
2024/06/03
サンプル数
4,533人(全国調査における総サンプル数23,902人)
規定人数
200人以上
調査企業数
25社
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、近畿エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2024/01/24〜2024/02/19
2023/01/10〜2023/02/03
2022/01/06〜2022/01/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら