ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 預金金利 手数料 手続き 提供商品 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン 情報提供 サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

預金金利 満足度ランキング

1位

住信SBIネット銀行

64.72

他行への振込の際に、手数料をとるところが多い中、ステージ制とはいえ、無料で振り込めるところが素晴らしい。(40代/男性)

2位

ソニー銀行

64.45

他行よりも金利がとても良い。コンビニATMの手数料無料が良い。ネット銀行なのに問い合わせの電話(ヘルプデスク)がきちんとあり、オペレーターも丁寧に対応してくれた。(40代/女性)

3位

楽天銀行

63.91

よそに比べて金利が良い。預金残高によりグレードが上がり、ATMや他行送金等無料になる。(50代/女性)

4位

大和ネクスト銀行

62.67

他行本人名義口座であれば、条件次第で送金料が無料になるのはとても良い。ログインが比較的し易い。(40代/女性)

5位

じぶん銀行

62.46

既にauにおいて本人確認済みのスマホを使用するとそれだけでセキュリティが保たれていると判断されて振込の際などに乱数表の数値入力をしなくて済むので使い勝手が良い。口座へのアクセスも楽に出来る。(50代/男性)

6位

ジャパンネット銀行

61.86

カードが割れたとき無料で再発行してもらえた。 トークンが壊れた時も無料で交換してもらえた。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,202

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/12/07〜2018/03/28
更新日
2018/06/01
サンプル数
2,202人(ネット銀行、ネットバンキング調査における総サンプル数10,493人)
規定人数
100人以上
調査企業数
6社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」を対象とする。
調査期間
2018/03/29〜2018/04/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向