【2020年】おすすめのネット銀行ランキング・比較

ネット銀行 総合ランキング

1位

ソニー銀行

69.63

アプリを見れば直ぐに残額が見れるのも家にいて振り込みや定期などへ入金ができるのは兎に角便利。最近はPCを開くのも面倒でスマホの指紋認証の方が安心感もあり殆どスマホアプリから利用しています。(40代/女性)

2位

住信SBIネット銀行

68.78

住宅ローンの繰上返済が手数料なくできるのが助かります。振込も今のところ月の利用回数をオーバーすることもなく便利です。あと証券との連携も助かる。(50代/女性)

3位

楽天銀行

67.66

ネット銀行はイーバンク銀行(現在の楽天銀行)しか使ったことがないので、比較することができないのですが、メールアドレスだけで相手に送金できるのは便利と言える。(50代/男性)

4位

ジャパンネット銀行

67.55

自分はPC音痴的な人間ですがジャパンネットバンキングはほとんど苦労することがなくとても助かっている、送金などの時のワンタイムパスワードなどわかりやすい割に不正に巻き込まれることがない。(60代以上/男性)

5位

auじぶん銀行

66.64

利用状況によってのステージ制度で、コンビニ等のATM利用手数料や振込手数料が無料になったり、振込先情報登録できるので、利用しやすい。金利優遇キャンペーンも多く、貯蓄用に利用している。(30代/女性)

6位

大和ネクスト銀行

66.26

同一名義、ネクスト銀行間の振込料が無料、短期の定期預金の設定、過去に振込を行った振込先の記録や設定、振込予約ができる。ログインの文字が大きく見やすくなった。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,287人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業7社を対象にした「ネット銀行」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ネット銀行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ネット銀行」選びにお役立てください。

ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
提供商品・サービスサイトの使いやすさアプリの使いやすさ手続き預金金利手数料優遇サービス利用のしやすさセキュリティキャンペーンコンテンツの充実度
男女別
ランキング
男性女性
商品別
ランキング
定期預金・積み立て
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
2,287

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2019/10/11〜2020/01/15
更新日
2020/06/01
サンプル数
2,287人(ネット銀行/ネットバンキング調査における総サンプル数10,008人)
規定人数
100人以上
調査企業数
7社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」
調査期間
2020/01/16〜2020/02/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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