ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 預金金利 手数料 手続き 提供商品 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン 情報提供 サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

キャンペーン 満足度ランキング

1位

楽天銀行

63.53

銀行振込が便利。ステージにより振込手数料が無料になる、休日でも振り込みできるなど、他銀行ではないようなサービスを始めた。今でもメインの振り込みは楽天銀行です。(50代/男性)

2位

住信SBIネット銀行

62.88

毎月振り込み手数料、ATM からの引き出し手数料が無料であるため、他校宛に振り込みをする際は必ず使っている。(20代/男性)

3位

ソニー銀行

62.34

通帳のない銀行の利用は初めてで不安だったけれど、ネットだけでも、今のところ不都合はなく、安心しています。(40代/女性)

4位

じぶん銀行

62.33

自分自身のメインバンクである三菱UFJ銀行との振込手数料がかからない等連携が良いので利用している。(50代/男性)

5位

ジャパンネット銀行

60.79

1年365日、24時間パソコンから手続きができ、振込料も安めなのでとても便利に使っています。それからヤフオクの決済にも振込料無しで利用できるのは素晴らしいです。(60代以上/男性)

6位

大和ネクスト銀行

59.86

自分名義の口座なら何回でも振り込み手数料が無料。他の振り込みでも3回まで振り込み手数料無料なので良かったです。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,202

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/12/07〜2018/03/28
更新日
2018/06/01
サンプル数
2,202人(ネット銀行、ネットバンキング調査における総サンプル数10,493人)
規定人数
100人以上
調査企業数
6社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」を対象とする。
調査期間
2018/03/29〜2018/04/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向