ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 預金金利 手数料 手続き 提供商品 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン 情報提供 サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

キャンペーン 満足度ランキング

1位

楽天銀行

63.53

自分のゆうちょ銀行口座から即時に入金が無料でできるのは便利で良いと思いました。また楽天市場で銀行振込による決済ができるショップが多く、楽天銀行の口座に無料で決済できるので便利。(60代以上/女性)

2位

住信SBIネット銀行

62.88

ポイントサイトを利用しているのですが、手数料が掛からずに現金に交換できることが多いので助かってます。(40代/女性)

3位

ソニー銀行

62.34

定期、普通口座間のやり取りなど、全てネット上でできることや利便性の良いセブン銀行のATMを手数料なしで、窓口として使える。(60代以上/男性)

4位

じぶん銀行

62.33

ゆうちょ銀行から、定額振り込みが手数料無料で出来るのがとても便利です。三菱に口座を持っているので、振り込み手数料無料なのがうれしいです。(40代/女性)

5位

ジャパンネット銀行

60.79

1年365日、24時間パソコンから手続きができ、振込料も安めなのでとても便利に使っています。それからヤフオクの決済にも振込料無しで利用できるのは素晴らしいです。(60代以上/男性)

6位

大和ネクスト銀行

59.86

自分のほかの口座へ預金の移し替えの時にいつでも手数料が無料でパソコンで簡単に行えるところです。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,202

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/12/07〜2018/03/28
更新日
2018/06/01
サンプル数
2,202人(ネット銀行、ネットバンキング調査における総サンプル数10,493人)
規定人数
100人以上
調査企業数
6社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」を対象とする。
調査期間
2018/03/29〜2018/04/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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継続意向