ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 預金金利 手数料 手続き 提供商品 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン 情報提供 サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

サイトの使いやすさ 満足度ランキング

1位

住信SBIネット銀行

68.28

他行振込手数料やATM手数料の無料がステージ別に決定するが、そのステージをクリアしやすい。そして目的別預金が非常に便利。(30代/女性)

2位

ソニー銀行

67.92

他のネット銀行と比べでも、サイトのデザインが素晴らしく使いやすい。VISAデビッドカードのデザインも、周囲の人に自慢したくなるぐらい素晴らしい。(50代/男性)

3位

じぶん銀行

66.81

積み立て定期が1ヶ月ものからあって、金利が良いものが定期的に募集される。三菱東京UFJを引き落とし口座にしていて、田舎にUターンした時に無料で送金できるのが嬉しかった。(30代/女性)

4位

楽天銀行

66.06

自分のゆうちょ銀行口座から即時に入金が無料でできるのは便利で良いと思いました。また楽天市場で銀行振込による決済ができるショップが多く、楽天銀行の口座に無料で決済できるので便利。(60代以上/女性)

5位

ジャパンネット銀行

65.68

ヤフーオークションの簡単取引のみ利用だが、なんのトラブルもなく、スムーズに決済ができ、有り難く重宝している。(60代以上/女性)

6位

大和ネクスト銀行

65.54

曜日や時間に関係なく利用できる。多忙な時や急ぐ時に便利。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,202

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/12/07〜2018/03/28
更新日
2018/06/01
サンプル数
2,202人(ネット銀行、ネットバンキング調査における総サンプル数10,493人)
規定人数
100人以上
調査企業数
6社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」を対象とする。
調査期間
2018/03/29〜2018/04/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向