ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 預金金利 手数料 手続き 提供商品 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン 情報提供 サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

住信SBIネット銀行

70.66

ネットショッピングやオークションで支払うことが多いので振込手数料無料はありがたかった。引き出し手数料も無料はありがたかった。(50代/男性)

2位

ソニー銀行

68.87

主に貯蓄用として利用しているので、引き出しはあまりせず、振込も自分の今のステージでは月4回まで無料なので、手数料がかからなくて良い。(40代/女性)

3位

じぶん銀行

67.91

定期預金への手続きが簡単でよかった。その場で利息がいくらになるのか計算してくれるのでぎりぎりの金額設定ができる。(40代/女性)

4位

大和ネクスト銀行

67.75

月3回まで他行あて、他名義でも振込手数料がかからないのは、助かった。まとめて何件か送るときなどは非常に助かる。(30代/女性)

5位

楽天銀行

67.16

銀行振込が便利。ステージにより振込手数料が無料になる、休日でも振り込みできるなど、他銀行ではないようなサービスを始めた。今でもメインの振り込みは楽天銀行です。(50代/男性)

6位

ジャパンネット銀行

66.70

サッカーくじやナンバーズがスマホで買える。ヤフオクで決済手数料なしで振り込みができる。セキュリティがワンタイムパスワードで安心。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,202

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/12/07〜2018/03/28
更新日
2018/06/01
サンプル数
2,202人(ネット銀行、ネットバンキング調査における総サンプル数10,493人)
規定人数
100人以上
調査企業数
6社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」を対象とする。
調査期間
2018/03/29〜2018/04/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向