ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 預金金利 手数料 手続き 提供商品 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン 情報提供 サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

情報提供 満足度ランキング

1位

住信SBIネット銀行

62.76

ATM・振込手数料が無料であることや、証券口座への振替が簡単であること。JRAへの資金が簡単便利に無料で振り替えられること。(50代/男性)

2位

ソニー銀行

62.20

通帳のない銀行の利用は初めてで不安だったけれど、ネットだけでも、今のところ不都合はなく、安心しています。(40代/女性)

3位

楽天銀行

61.61

ランクによって振り込み手数料の回数が増えたりatm利用手数料無料の回数が増えたりいいと思う。定期預金のキャンペーン金利が高いのもいい。(30代/男性)

4位

じぶん銀行

60.90

当初は、三菱銀行はもちろん、他行への振り込み手数料が0円だったので自宅から振り込みをよく利用した。定期の金利もよく条件によりキャッシュバックもあったので、儲かった。(60代以上/女性)

5位

ジャパンネット銀行

59.52

オークションなどの支払いに使用しているので、口座にお金さえあれば即支払いできる。(50代/男性)

6位

大和ネクスト銀行

59.22

一定回数の振込手数料無料やコンビニATM使用無料など他にはないサービスがある。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,202

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/12/07〜2018/03/28
更新日
2018/06/01
サンプル数
2,202人(ネット銀行、ネットバンキング調査における総サンプル数10,493人)
規定人数
100人以上
調査企業数
6社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」を対象とする。
調査期間
2018/03/29〜2018/04/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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