実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,947人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、八十二銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 60.43点 | |
| B.サイトの使いやすさ | 66.52点 | |
| C.アプリの使いやすさ | 66.49点 | |
| D.手続き | 65.41点 | |
| E.預金金利 | 57.20点 | |
| F.手数料 | 59.47点 | |
| G.優遇サービス | 58.91点 | |
| H.利用のしやすさ | 61.27点 | |
| I.セキュリティ | 62.22点 | |
| J.キャンペーン | 55.92点 | |
| K.情報提供 | 57.40点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 利用時のログイン時に時間がかかる。セキュリティの強化なので仕方がないのでしょうが、時間が無く急いでの振込などの時には、面倒に感じます。もう少し簡素化できないものかと思います。
60代以上/女性 トークンの数字が見えづらく、1と7をよく間違える、長く見ていると、エラーメッセージが出てログインしなおさないといけないのが面倒だが、セキュリテイのせいで仕方ないかと思う、
40代/男性 ネットバンキングからのお知らせやセミナーの案内等のメッセージはログイン時にその都度確認では無く、随時メールで送ってもらう方が私の場合は助かります。
40代/男性 ログインするだけでもトークンのパスワードが必要。ログイン後のトップページに表示される代表口座が、複数の口座を登録してある場合に変更できない。
30代/女性 口座利用以外ではほとんど利用しないので、わからないけど、他のサービスがなにがあるのか、他になにができるのか、よくわからない。
50代/女性 優遇制度は手続しなくても対象者には自動的に適用されるようにしてほしい。他行への振込手数料がもっと安くなると有難い。
良い点
振り込みのたびに、ATMへ行かなくなったことが最大のメリットだと思う、積立の金額変更も家で出来るので、助かっています、金利は気にしたことがないので、ここで初めてきずかされました。
振込や入出、残高確認を常にしているので、窓口に行く必要がないのは、大変助かっています。他の銀行さんと比べても画面もとても見やすくて良いです。
かなり早い段階でインターネットバンキングの取り扱いを始めており、都度ATMに行かなくて済むため、メインバンクとして早くから利用している。
振込や住所変更手続きの際、入力ミスがあり、うまく進まなかったが、折り返しの対応が早く、結果、順調に進んだこと。
無通帳口座にするとATM手数料が無料or割引になる事。休日にお金をおろすことが多いので非常に助かります。
手数料がいつでもかからない。土日の夜でも同じ銀行なら手数料を気にせず振り込める。ログインがしやすい。
八十二銀行間の個人の振込に関しては手数料が無料になるため手数料の負担を双方で考えなくて済む点。
サイトのデザインは、金融機関という意味では明るく、何より使い勝手が良いところは評価できる。
わざわざ出かけなくても取引が出来るので楽。休日でも振り込み等の手続きが出来るので便利。
振込予定だったことを忘れていても、仕事中にPCから操作ができたので、助かったこと。