新生銀行
66.15点
どんどん、サービスが悪くなっていっている。振込み手数料無料の回数やATM引き出し手数料の事。預金額が少ない人にはあまりメリットがなくなって来ている。（50代／女性）＞＞
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
女性 満足度ランキング
イオン銀行
65.33点
通帳アプリが新しくなり、手数料無料や振込無料回数などがすぐにわかるようになったのはとても良かった。（30代／女性）＞＞
三菱UFJ銀行
64.79点
自宅にいて振込が完了する。また、手数料が窓口より低いのがありがたい。クレジットの引き落とし前など、残高確認が簡単にできるので、入金忘れなど防げる。（30代／女性）＞＞
セブン銀行
63.97点
時間帯によりATMの手数料がかかるが、月何回まで手数料無料というシステムにして欲しい。（50代／女性）＞＞
ゆうちょ銀行
63.51点
ゆうちょ内での振込手数料がかからないのが良い。ゆうちょは地方にも必ずあるので口座を持っている人が多い。（50代／女性）＞＞
三井住友銀行
63.11点
他の銀行よりもログイン後の画面が見やすい。直近の入出金を見るのがほとんどなので、一番使いやすいです。（30代／女性）＞＞
埼玉りそな銀行
62.63点
実際に店舗、ATMに行かなくても口座の状態がわかり、同銀行内なら振込手数料が無料であること。毎月振り込んでいる口座があるので便利です。（50代／女性）＞＞
福岡銀行
62.57点
県外に引っ越し、提携銀行が無いためATM手数料が負担になったので無料回数を増やしてほしい。（30代／女性）＞＞
横浜銀行
62.04点
セキュリティに対して過度に気にする人も多いので、仕方ないとは思うのですが、他行と比べてもログインが面倒です。（40代／女性）＞＞
みずほ銀行
62.02点
マイレージクラブのポイントを使いたいが暗証番号を確認するためには電話しか対応できず面倒くさいので使えずそのままにしている。（60代以上／女性）＞＞
ネットバンキング 利用者6,947人が重視した項目
- 手数料
- 30.15%
- 優遇サービス
- 13.11%
- 預金金利
- 11.72%
- 利用のしやすさ
- 10.5%
- 手続き
- 9.27%
- セキュリティ
- 7.38%
- サイトの使いやすさ
- 7.2%
- 提供商品・サービス
- 4.89%
- キャンペーン
- 3.26%
- アプリの使いやすさ
- 1.41%
- 情報提供
- 1.1%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
