69.6点
旅行代金の振込などで他銀行の口座に振り込む時、家でゴロゴロしながら簡単に振り込めるし、振込手数料はとても安いし 、良い事しかない。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
店舗に行かなくても、自宅で振り込みが出来ること。店舗だと時間が限られるが、夜遅くなっても振り込みが出来ること。（40代／女性）
来店することなく、手続きや銀行の利用（振り込みや入金確認）ができるようになったこと。（40代／男性）
店舗に出向く事なく、振込など、24時間手続きが可能。緊急時には便利。（60代以上／男性）
アプリの中で口座を作らなくても、目的ごとに分けて管理出来る。（50代／女性）
67.9点
支店やATMがなくなってきているが、ネットバンキングはいつでも何処でも入金の確認や送金ができて便利。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
窓口やATMに行かなくても、振り込み等の手続きが24時間いつでもできる。（40代／男性）
ATMに行く必要がなくなった。手数料がかからない取引がある。（40代／男性）
来店する時間がないため、ネットは楽に処理ができる点。（60代以上／男性）
残高がすぐわかるのが良い。振り込みもしやすい。（40代／女性）
67.1点
毎日でも内容を確認できるし、PCでは1年間分のデータをCSV変換できる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
銀行口座にわざわざ行かなくても、手軽に出入金や振込等ができる。（60代以上／男性）
利用明細がわかりやすく表示され、振り返りがしやすいのがいい。（20代／女性）
簡単にログイン出来て、手続きもスムーズにできるから。（50代／男性）
ワンタイムパスワードカードなどもなく、煩わしくない点。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,171人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業119社を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。
サンプル数
6,171人
このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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