70.7点
24時間自由に取引が自宅でも出来る事が、窓口へ出向いたりATMを使用したりするためにかかる時間を省けて利便性が良い。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ログインに指紋認証があり非常に安心かつスムーズに入れるとこが気に入ってます。（50代／男性）
キャッシュカードで残高照会や通帳を記帳しなくても引き落としや残高がわかる。（50代／女性）
給料の振り込みやクレジットの支払いが行なわれているかが、すぐに分かること。（30代／男性）
アプリで残高照会、入出金状況の確認が簡単に早くできる点が良い。（60代以上／男性）
69.5点
合銀同士の口座振り替えについての手数料が無料なことが良い。他銀行へは手数料がかかっても仕方がない。今後も利用したい。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他行への振り込みがアプリ内の振り込みで完結し、手数料も安くて済むし、時間も関係なく出来たので、とても助かりました。（50代／女性）
いつでもどこでも利用できて手軽。並ばなくてよいので時短になる。（40代／女性）
他銀行への振り込みが簡単で手数料も安くできる。（50代／女性）
銀行に行かなくても振り込みできて助かります。（60代以上／男性）
69.5点
24時間何時でも利用できること。事前に口座引き落とし予定の通知が来る。複数の口座を一括管理できる。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
足が悪いので、頻繁に店舗にいけない。振込や残高の確認等パソコンで出来るので重宝している。（60代以上／男性）
相手側の指定銀行が中国銀行が多いのでネットバンキングだと対応が楽。（60代以上／男性）
ATMにいかなくても振込ができる。ATMに行かなくても残高確認ができる。（40代／男性）
自宅で時間を気にせず手続きできる。手数料が窓口やATMより安い。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,048人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業108社を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。
サンプル数
6,048人
このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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