72.6点
事前に引き落としの通知が届くのがありがたい。全体的に以前のアプリよりも何倍も使いやすい。デザイン、文字も気に入ってます。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
残高照会がすぐできる。振込みが簡単。公共料金の引落しなどすぐ確認できる。（60代以上／女性）
店頭に行く手間もなく、現在は夜遅く（24時間？）利用可能で、振り込み手数料も割安。（60代以上／男性）
口座引落の事前通知があること。同一銀行口座への振込手数料が無料であること。（60代以上／男性）
振替(自分の口座)は、ATMまで行かなくて良くなった。投資信託評価がすぐわかる。（60代以上／女性）
72.1点
家賃の振込で使っていて、PCは大変使いにくかったがスマホになって少ない手間で出来るようになった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
利用を始めてから、近隣のATM設置が縮小になったので、振込みなど便利が良いと思う。（60代以上／男性）
即日決済可能。時間外でも利用出来る。オレンジ色主体の色合いで見やすい。（60代以上／女性）
最初に提案して頂いた窓口の方の説明がわかりやすく使ってみて便利だった。（40代／男性）
ポイントサービスに加入しているので、他行宛の振り込みが割引になる点。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,048人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業108社を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。
サンプル数
6,048人
このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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