71.5点
手軽にいろいろな操作ができるのがよい。振込もしやすくてよい。特に即時振込ができるのがよい。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
わざわざ店舗窓口、ATMに行かずに、いながらにして振込、残高確認ができる。（60代以上／男性）
引き落としや残高確認がいつでも容易にできるので、特に支払関係の心配が少ない。（50代／男性）
銀行に行かなくてもいろいろな処理ができる。例えば振込など。（50代／男性）
登録していなくても、振込履歴から振込できるのもとても便利です。（60代以上／女性）
70.5点
口座の入金や出金状況がすぐにわかって、便利だと思う。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,312人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した106企業（サービス）を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。
サンプル数
6,312人
このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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