74.3点
他行への振込も、条件によっては手数料がかからず、出かけることなく完了すること。現金入金や引き出しも、郵便局で手数料なしで利用できること。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
イオン店舗が近くにあり、イオン銀行の店舗も入っていて365日営業しているので、ネット銀行なのに安心感がある。（60代以上／女性）
スマートフォンの簡単な操作で他銀行への振込等ができる。さらにランクによっては手数料もかからない。（50代／女性）
具合がよくないときでも、出かける必要なしに家にいながら振込や定期預金などができる。（60代以上／女性）
72.9点
銀行発足時より利用していて慣れがあるので、操作等に迷うことは少なめ。ハイパー預金と組み合わせることで、金利優遇やステップアッププログラムの優遇が受けられる。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
ネットバンク初期の頃から使いやすく、振込や取引限度額の変更なども簡単で便利。ランキングによって金利や振込手数料の優遇などもよい。（60代以上／男性）
サイト自体とても使いやすく、見やすく、操作しやすくて全体的によかったです。特に、進まない場面はほとんどなくて、よいサイトです。（40代／女性）
ほとんど毎日24時間ネットバンキングが利用操作できること。銀行振込手数料が、条件次第だが無料になるのが助かる。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,312人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した106企業（サービス）を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。
サンプル数
6,312人
このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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