71.2点
イオン銀行同士の手数料が無料で使いやすい。時間を気にしなくても取引ができる。残高や引き落としなど気になった時いつでも調べる事ができる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
利用方法や残高等によりステージが決まり、他銀行振込が無料になったり、ATM手数料が無料になったり、普通預金金利が良くなったりする。（60代以上／女性）
わざわざ店舗まで行かなくても手軽にスマホで振り込めるところ。過去に振り込んだ口座にはワンタイムパスワードの必要がない点。（50代／女性）
サイトが見やすくまとまりがあり、とても使いやすい。操作に慣れるまでたいして時間がかからなかった。（50代／男性）
70.1点
とにかく家に居ながらにして即、送金できるので楽です。以前よりずっと使い易くなったと思います。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
今は銀行直接のアプリよりドコモのスマートバンクをメインに使用している。理由は使いやすいから。（40代／女性）
69.8点
振込先の銀行が同じなら振込手数料が無料。職場の近くの支店が無くなってしまったので、店舗に行かなくても振込ができるし、手数料が安くなる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
給料の振り込みが一早く確認出来､夜中の間にネット銀行振込みの為の手続きが早く確認出来て良かった。（60代以上／男性）
銀行店舗の営業時間に関係なく、基本24時間利用可能。手数料が無料。残高等、いつでも確認できる。（40代／女性）
優遇(金利や手数料無料など)やサービス(くじ付き定期など)があり簡単に申し込みできる。（50代／男性）
何時でも利用できること。ワンタイムパスワード採用で使いやすくなった。（60代以上／男性）
68.7点
次の日の引き落とし金額が分かる。百五間の振り込みが早くて手数料無し。他行の振り込みも早い。入金メールが届く。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
アプリが指紋認証でログイン出来たり振込振替、明細確認、投資信託の購入など簡単に出来てストレスがない。（60代以上／男性）
ログイン時、二重認証ではないので、手間があまりかからない。（60代以上／男性）
百五銀行同士なら手数料が無料。いつでも送金できる。（50代／男性）
アプリから残高確認や引き落し通知があるところ。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,048人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業108社を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。
サンプル数
6,048人
このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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