三菱UFJ銀行
70.03点
アプリやホームページは見やすく、また操作も良い。ログイン等での不具合も殆どない。（60代以上／男性）＞＞
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サイトの使いやすさ 満足度ランキング
三井住友銀行
69.14点
急いで振り込みを行わなければならなかった時、銀行やATMに行かず、スマホで即時振り込みができた。（60代以上／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
68.55点
使い方がわからなくて電話したときのスタッフの丁寧な説明など人対人の対応が良すぎたのでまた困っても聞けばいいという安心感。（40代／男性）＞＞
新生銀行
68.43点
パスワードを失敗するとすぐに止められる。電話で解除しなければならないので時間がかかる。セキュリティにはよいに違いないのだが。（50代／女性）＞＞
イオン銀行
68.23点
24時間いつでも振込できるので便利。ランクによって振込手数料が月何回か無料なので助かる。（30代／女性）＞＞
セブン銀行
67.59点
印鑑登録が不要なのを他の店舗スタッフや振替手続きの窓口で周知されていないので説明が必要で手間の掛かることがある。（40代／男性）＞＞
ゆうちょ銀行
67.55点
財布代わりのインターネットバンキングがほとんどだがストレスを感じたことがなくよく出来ていると思います。（50代／男性）＞＞
りそな銀行
67.47点
振込むのにいちいちセキュリティコードを入力するためのワンタイムパスワードの機械を使用するのが面倒だった。（30代／女性）＞＞
福岡銀行
67.18点
インターネットを利用することで、いろいろな特典があったが、なくなってしまった事。（60代以上／女性）＞＞
横浜銀行
66.60点
現在、福岡県に在住して年金受け取り口座に指定しており、銀行とのやり取りはネットバンクが基本となっている。最近になり他行振込手数料が無料となる特典が付き、さらに活用しやすくなった。（60代以上／男性）＞＞
ネットバンキング 利用者6,947人が重視した項目
- 手数料
- 30.15%
- 優遇サービス
- 13.11%
- 預金金利
- 11.72%
- 利用のしやすさ
- 10.5%
- 手続き
- 9.27%
- セキュリティ
- 7.38%
- サイトの使いやすさ
- 7.2%
- 提供商品・サービス
- 4.89%
- キャンペーン
- 3.26%
- アプリの使いやすさ
- 1.41%
- 情報提供
- 1.1%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
