三菱UFJ銀行
70.03点
スマホで即振込や入金確認ができること、振込手数料が比較的安いことが良いと思っています。（40代／女性）＞＞
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
サイトの使いやすさ 満足度ランキング
三井住友銀行
69.14点
とにかく扱いやすいと思います。振り込みや操作方法も簡単だし、便利です。処理も早い。（40代／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
68.55点
サイトの使いやすさはいいと思う。ショッピングモールのりそなクラブへのリンクも、分かりやすく良く使っている。（50代／男性）＞＞
新生銀行
68.43点
振込みが簡単、特にアプリが入ってからは便利になりました。手数料もバックされるので満足しています。（60代以上／男性）＞＞
イオン銀行
68.23点
ATMでカードが読めなかった時に窓口での再発行手続きが簡単に出来た。また、担当者の対応も丁寧だった。（40代／男性）＞＞
セブン銀行
67.59点
専用アプリにログインする際のセキュリティが万全で安心して取引ができる。（30代／女性）＞＞
ゆうちょ銀行
67.55点
オークションの出品者として、落札者からの入金をアプリですぐに確認できるので助かる。また、送金も家にいながらできるのでわざわざ銀行に行かなくて済むのがとても便利。（40代／女性）＞＞
りそな銀行
67.47点
地方都市に引っ越して、周囲に店舗がない状態の時も、ご相談くださいと電話があった。（40代／女性）＞＞
福岡銀行
67.18点
連休があっても、忙しくても、いつでもスピーディーに振り込みができるので重宝しています。（40代／男性）＞＞
横浜銀行
66.60点
他行と比べてほどほどのサービスであることと、利用内容が限られているのでこれといってない。（50代／男性）＞＞
ネットバンキング 利用者6,947人が重視した項目
- 手数料
- 30.15%
- 優遇サービス
- 13.11%
- 預金金利
- 11.72%
- 利用のしやすさ
- 10.5%
- 手続き
- 9.27%
- セキュリティ
- 7.38%
- サイトの使いやすさ
- 7.2%
- 提供商品・サービス
- 4.89%
- キャンペーン
- 3.26%
- アプリの使いやすさ
- 1.41%
- 情報提供
- 1.1%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
