【2025年】インターネットバンキングの近畿ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー6,171名が選んだ
インターネットバンキングランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,171名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業119社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

近畿 満足度ランキング

71.9

コメント件数18件

SBI新生銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

取引通知がすぐにメールされてくる。振込手数料の無料取り扱いがあり、最低限の振り込み回数は確保されている。(60代以上/男性)

71.3

コメント件数19件

三菱UFJ銀行の口コミ・評判

50代/女性

家賃や駐車場など、数多くの振込先が同銀行のため手数料が不要。利用している個人や企業先が多いため、他銀行口座を改めて作らなくて良い。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    いつでも振込ができること。近くに店舗もATMもないため、ネットバンキングなしでは解約を考えると思う。(40代/女性)

  • 50代/男性

    いつでも簡単に振込など便利に使っています。うっかり引落しが出来ていない時も、メールで知らせてくれる。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    手数料無料や、他行より安い点。メンテナンス時以外、いつでもどこでも取引できる点。(60代以上/女性)

70.8

コメント件数18件

りそな銀行の口コミ・評判

60代以上/女性

頻繁に利用しているわけではないが、他の銀行と比べて専用アプリがわかりやすく使いやすい。色も目に優しい。出入金履歴や普通預金、定期、ポイント確認や交換もしやすい。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    他の銀行に先駆けてアプリサービスを取り入れてるのに、ユーザー目線で適宜使いやすいように変更される点。(40代/男性)

70.6

コメント件数18件

三井住友銀行の口コミ・評判

50代/男性

Oliveが2ヶ月連続で振込があるとポイントがつくなど、非常に良い。証券会社との連携が便利。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    公共ギャンブル(競馬、競艇)の入出金の口座振替先に出来る事。ネット上で通帳を確認できる事。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    やはりなにより来店の必要がない手軽さ。あと、頻繁に入出金状態が確認できること。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    操作性がよい。全て使いこなしてはいないが、新たなサービスを使っても、操作性が良さそうと思わせる作り。(50代/男性)

70.1

コメント件数18件

イオン銀行の口コミ・評判

60代以上/女性

便利。信頼できる。多額の振り込みをした時、即振り込みでなく、確認する時間をとっていたので、信頼できると思った。コールセンターもつながりやすかった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    パソコン・アプリ共に、慣れれば操作しやすい画面の作りになっていると思います。(50代/男性)

  • 30代/女性

    店舗に行かなくても様々な利用が出来る。手数料も無料だったりするのが良い。(30代/女性)

67.9

コメント件数18件

ゆうちょ銀行の口コミ・評判

50代/女性

表示がわかりやすく、操作も簡単。アプリ内で殆どの手続きが可能で、アプリ内で完結するものが多く助かっています。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    自宅で振込処理が出来る。ゆうちょ銀行へ振込む場合、月に5回まで手数料無料で利用できる。(50代/男性)

  • 50代/男性

    できる事は限られるが、他の銀行と違って広告がなく、シンプルで操作に迷うことが少ない。(50代/男性)

  • 40代/女性

    よく使う振込先を登録できる。ゆうちょ銀行同士の振替が、月数回まで手数料なしでできる。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    自宅にいながら振り込みや通帳確認ができるようになった。これはとても便利である。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,171人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業119社を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

インターネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
サイトの使いやすさアプリの使いやすさ手続き付帯・連携サービスシステム・セキュリティ手数料サポート体制
男女別
ランキング
男性女性
地域別
ランキング
北海道・東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
商品別
ランキング
定期預金・積み立て

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネットバンキング 近畿ランキングまとめ

  1. 1位 SBI新生銀行 71.9点
  2. 2位 三菱UFJ銀行 71.3点
  3. 3位 りそな銀行 70.8点
  4. 4位 三井住友銀行 70.6点
  5. 5位 イオン銀行 70.1点
  6. 6位 ゆうちょ銀行 67.9点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
6,171

このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/11/05〜2025/01/07
更新日
2025/06/02
サンプル数
6,171人(調査時サンプル数6,610人)
規定人数
100人以上
調査企業数
119社
定義
金融庁に登録されている銀行が提供している、インターネットバンキングサービス(インターネットを通じて預金の残高照合、入出金照会、口座振替などを提供するサービス)
なお、「商業施設との連携を主体にする銀行」のイオン銀行、セブン銀行、ローソン銀行も含む
ただし、ネット専業銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫のインターネットバンキングサービスは対象外とする
調査期間
2025/01/08〜2025/01/27
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜79歳地域:全国条件:銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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