【最新】インターネットバンキングの近畿ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー6,048名が選んだ
インターネットバンキングランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,048名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業108社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

近畿 満足度ランキング

1位

72.5

コメント件数18件

イオン銀行の口コミ・評判

60代以上/女性

メンテナンス以外は何時でも使える。条件が満たせたら月5回振込手数料とATM使用が他行でも24時間手数料が無料で便利。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    イオングループの他のサイトから行きやすく、クレジットカードの引き落としなどと確認しやすい。(50代/女性)

2位

72.0

コメント件数17件

りそな銀行の口コミ・評判

50代/男性

24時間いつでも振り込みや残高確認が出来る。特に振り込みはステータスランクにより、私の場合は月に3回まで無料で出来る事。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    りそな銀行は近所に店舗がないので、いろいろな取引をネットで完結できるので非常に助かっている。紙の通帳ももう不要にした。(30代/女性)

  • 50代/男性

    証券口座との連携。店舗に行く回数が減り、出入金、振り込み、支払いなどの面で時間短縮できる。手数料も削減できる。(50代/男性)

  • 40代/女性

    わからないことは電話等で相談できる。解消解決できるかどうかは別として、窓口があるという安心感。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    窓口に行かなくても、振り込みなどできる。今後の引き落とし金額が表示されるので、確認しやすい。(60代以上/女性)

3位

71.9

コメント件数17件

SBI新生銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

口座開設の動機は、振込手数料無料だったが、次第にメインバンクとして利用するようになり、特段の不都合や不便等を感じたことがないというのが最大のメリット。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    ATMの使用時間に縛りがなく、預金額にもよるが手数料が無料なこと。振込も店舗に出向くことが不要で、手数料も無料なこと。(30代/女性)

  • 40代/男性

    定期預金の利息が、一般的な銀行に比べて高いので良い。取引状況によって、手数料の無料回数が増える点が良い。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    コンビニや郵便局のATMが利用できるので便利。ATM利用手数料が優遇。預金利息が一般の銀行より高い。(60代以上/女性)

4位

71.8

コメント件数18件

三菱UFJ銀行の口コミ・評判

50代/男性

久しぶりに店舗に行った時、暗証番号を忘れてしまい、その場でアプリで暗証番号を再設定して手続きを完了した。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    料金の払込によく利用しています。出かけるのが難しい時や時間がなくてもすぐに支払いできるのが便利です。(40代/女性)

  • 50代/女性

    何かをする時たいてい迷わずに辿りつけるしほとんどのことがアプリで完結するのでとても便利。(50代/女性)

5位

71.0

コメント件数17件

三井住友銀行の口コミ・評判

40代/女性

手続きが全て早く、時間を気にせず登録完了する点。手続きの手順もわかりやすい。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    店舗に行かずに振込ができる便利さ。振込限度額もアプリから操作できること。(40代/女性)

  • 50代/男性

    サイトが見やすくわかりやすい印象、使っていくうちに慣れてくる気がしました。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    振り込みが家で出来るのは物凄く助かる。24時間振り込みができるのはいい。(60代以上/男性)

6位

69.9

コメント件数18件

京都銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

窓口でしかできなかった各種手続きがネットででき、手数料も窓口では有料のものが、ネットでは無料になるなど、手続き面や費用面でお得感がある。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    店舗に行かなくても、いつでもスムーズに振込ができ、ワンタイムパスワードもあるので安心して使える点。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    いつでも取り引き、残額が参照できる。振込も、ATM等ならば有料のところ、無料でできる。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    時間の短縮、コストパフォーマンス、利便性が良く、満足している。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    残高確認がしやすい。振込先も覚えてくれるので手間が少ない。(50代/男性)

7位

68.0

コメント件数16件

ゆうちょ銀行の口コミ・評判

40代/女性

振り込みをよく利用していた時はネットで24時間いつでも利用できるので便利だと思った。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,048人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業108社を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。

インターネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
サイトの使いやすさアプリの使いやすさ手続き付帯・連携サービスシステム・セキュリティ手数料サポート体制
男女別
ランキング
男性女性
地域別
ランキング
北海道関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネットバンキング 近畿ランキングまとめ

  1. 1位 イオン銀行 72.5点
  2. 2位 りそな銀行 72.0点
  3. 3位 SBI新生銀行 71.9点
  4. 4位 三菱UFJ銀行 71.8点
  5. 5位 三井住友銀行 71.0点
  6. 6位 京都銀行 69.9点
  7. 7位 ゆうちょ銀行 68.0点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
6,048

このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/12/22〜2024/01/08
更新日
2024/06/03
サンプル数
6,048人(調査時サンプル数6,518人)
規定人数
100人以上
調査企業数
108社
定義
金融庁に登録されている銀行が提供している、インターネットバンキングサービス(インターネットを通じて預金の残高照合、入出金照会、口座振替などを提供するサービス)
なお、「商業施設との連携を主体にする銀行」のイオン銀行、セブン銀行、ローソン銀行も含む
ただし、ネット専業銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫のインターネットバンキングサービスは対象外とする
調査期間
2024/01/09〜2024/01/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜79歳 地域:全国 条件:銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら