71.0点
振込とかで窓口に行く時間がない時があるが、自宅でできるので便利。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
給料日など時間外でもすぐに残高が確認できる。家族間でのお金の入金等がスムーズ。（40代／女性）
車など、大きなお金を振込むとき、その度にATMでお金を下ろす必要がない。（60代以上／男性）
サービスが豊富で使い方がわかりやすい。ボタンひとつで必要な情報がわかる。（40代／女性）
ネットバンキングの利用登録をすることで、ATM使用料が無料になる。（40代／男性）
68.4点
残高確認や引き落とし状況の確認、窓口やATMに行かなくても振込が出来るところ。ワンタイムパスワードでセキュリティ面での安心感がある。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
同銀行への振り込み手数料無料で、24時間いつでも取引できる。銀行に行かなくて済む。（30代／女性）
家族への送金が、いつでもすぐできたこと。少ない金額なら家で振り込みできること。（50代／女性）
窓口やATMに行かなくても、振込ができる。通帳の動きがすぐに確認できる。（60代以上／女性）
第四北越銀行への、振込手数料が無料。住宅ローンの臨時返済が簡単に可能。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,171人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業119社を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。
サンプル数
6,171人
このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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