68.8点
自宅にいながら自分の口座の残高確認ができる。忙しくてなかなか店舗に行けなくても、自宅で気軽にネットを利用して振替や支払が可能であること。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
以前、わからないところがあった際、サポート先に電話したらとても対応が良くて助かりました。（60代以上／男性）
簡単に振込ができ、かつ手数料がかからない点。また投資信託の価格等がすぐにわかる点。（60代以上／男性）
残高の確認や振込など、手軽に必要な用事を足すことができる。（40代／女性）
個人的な利用範囲であれば365日24時間取引可能であること。（60代以上／男性）
68.6点
窓口に行くことなく、手元で様々な手続きができて、手数料も安く、もしくは無料で出来ること。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
銀行に出向かずに、いろいろな手続きや、投資や口座等の増減の確認ができること。（60代以上／男性）
銀行まで行かなくても振込振替などが楽に出来る。残高確認も何時でも出来る。（60代以上／女性）
何時でも口座の確認、振込、振替が出来る。八十二銀行間の振込が無料。（60代以上／男性）
リアルタイムに入出金確認ができ、その場で振込がスムーズにできる。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,048人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業108社を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。
サンプル数
6,048人
このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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