71.0点
銀行の支店やATMに行かなくても、様々な取引ができるので便利なことと、手数料が安いので、お得に感じる点。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
銀行に行って通帳記入しなくても、振込やら支払いがすぐにわかる。手数料がかからない。（30代／女性）
Webで完結できることが多く、窓口へ行くことが少ない。アプリ操作が簡潔でわかりやすい。（60代以上／男性）
銀行へ行かなくても携帯で簡単に振込ができる。振込手数料が取られないから安い。（60代以上／男性）
支払いを忘れていた時、ネットバンキングがあってよかったと思いました。（50代／女性）
68.2点
平日、日中に銀行へなかなか行けないので、スマホで手続きができる点。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
振込が簡単で、わざわざ出向かなくてもよく、手数料もかからない点。（60代以上／男性）
店舗へ行かず、自宅で利用できることと、長年利用しているので使いやすい。（50代／男性）
第四北越銀行間での振込がとても簡単に、手数料なしでできる。（50代／女性）
ATMに行かなくてもアプリで残高確認できるところ。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,312人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した106企業（サービス）を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。
サンプル数
6,312人
このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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