イオン銀行
65.70点
ATMでカードが読めなかった時に窓口での再発行手続きが簡単に出来た。また、担当者の対応も丁寧だった。（40代／男性）＞＞
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
男性 満足度ランキング
新生銀行
64.73点
プラチナ会員なので振込手数料などを気にすることもなく利用できていること。利用方法も非常にわかりやすく迷うことも一度もなかったので大変満足です。（50代／男性）＞＞
三菱UFJ銀行
63.88点
スマホからアクセスした時、宝くじを購入出来ない。タブレットからアクセスした時は問題なく宝くじ購入出来るのに何故？スマホから購入出来ないのか不思議です。（40代／男性）＞＞
セブン銀行
63.75点
スマホアプリでは入出金の確認はできるが、入出金をしたときの残高が確認できない。(残高が増えてるのか、減ってるのか一目で確認できない)（30代／男性）＞＞
三井住友銀行
63.50点
とにかく扱いやすいと思います。振り込みや操作方法も簡単だし、便利です。処理も早い。（40代／男性）＞＞
ゆうちょ銀行
63.23点
同じゆうちょ銀の口座に振り込みする際の手数料が無料なのは、子どもが学生だった頃や、就職して間もないころにはけっこう助かった。（60代以上／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
63.20点
ホームページの作りが悪い。リンクする際に新しいタブが開き、使いづらい。（60代以上／男性）＞＞
りそな銀行
62.99点
顔認証システムでしっかり管理（ログイン）できるし、かつ、ワンタイムパスワードがあるところ。（40代／男性）＞＞
福岡銀行
62.29点
振り込み操作が分かりやすい。他行では深い階層まで誘導されて面倒な物が多い。（50代／男性）＞＞
八十二銀行
62.09点
わざわざ出かけなくても取引が出来るので楽。休日でも振り込み等の手続きが出来るので便利。（40代／男性）＞＞
ネットバンキング 利用者6,947人が重視した項目
- 手数料
- 30.15%
- 優遇サービス
- 13.11%
- 預金金利
- 11.72%
- 利用のしやすさ
- 10.5%
- 手続き
- 9.27%
- セキュリティ
- 7.38%
- サイトの使いやすさ
- 7.2%
- 提供商品・サービス
- 4.89%
- キャンペーン
- 3.26%
- アプリの使いやすさ
- 1.41%
- 情報提供
- 1.1%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
