実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,947人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、イオン銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス |  |
62.80点 |
| B.サイトの使いやすさ | 68.23点 | |
| C.アプリの使いやすさ | |
71.40点 |
| D.手続き | 66.77点 | |
| E.預金金利 | |
63.08点 |
| F.手数料 |  |
67.17点 |
| G.優遇サービス | |
65.65点 |
| H.利用のしやすさ | |
66.08点 |
| I.セキュリティ |  |
64.01点 |
| J.キャンペーン | |
61.67点 |
| K.情報提供 | |
61.17点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/男性 優遇サービスを利用したサービスの普通預金金利より定期預金金利が低いのはどうかと思う。キャンペーン等特別な普通預金金利だとしても、定期預金金利が普通預金金利より低いのは考えられない。
60代以上/女性 定期預金が満期になり、自動継続で金利優遇キャンペーンが自動になると思ってしまったこと。一度、解約して定期を組み直さなければ、当てはまらないと知ったのは、キャンペーン後だったこと。
30代/女性 以前は残高の増減が一目でわかるグラフが見れたと思うのですが、アプリが新しくなり見方がわからなくなりました。貯金用に使っているので残高のグラフが見えるようになるとありがたいです。
50代/女性 問い合わせのチャットが自動返答で、希望の回答を得られず。解決までに時間がかかりすぎた。突如のステージ見直しで、金利がダウンし、失望した。
50代/男性 ステージ判定が悪くなった。ローンなどがある大口利用者優先になり、事実上の預金金利引下げと理解している。今後、他行への預けかえもありうる。
50代/女性 イオン銀行アプリ自体が分かりにくい。イオン通帳アプリとイオンウォレット、イオンネットバンキング等とアプリがありすぎて用途がわからない。
良い点
預金金利がとてもいいです。ネット銀行は初めての利用で通帳を持たないことに不慣れでしたがアプリで簡単に通帳を見ることが出来るので不便はないです。
ステージによってではあるが普通預金金利が良く、月々の余ったお金は必ずイオン銀行に入れている。他行振込手数料も無料で使える銀行と思っている。
セキュリティもしっかりしている。楽天みたいにメールアドレスを変更したらログインできないようなこともない。ATMも多いし、ポイントもある。
自行ATM手数料が回数制限なく24時間無料であること。pdfやcsvダウンロードの際、ファイル名にダウンロード対象期間が入っており、管理しやすい。
イオングループの提供しているサービスを良く使うので、イオンカードセレクトにしていることで会員ランクが上がり普通預金金利も高くなる点。
ステージ制での優遇条件は分かりやすくて良いと思う。特に金利が他社に比べ良いので最近はイオン銀行をメインに利用している。
ステージによって回数は決まっていますが他社銀行への振込手数料無料が助かるしネットバンキングサイトも使いやすいです。
優遇サービスを利用して振り込手数料無料・普通預金金利優遇など。ATM利用手数料がいつ利用しても無料なのがうれしい。
優遇サービスのステージが最高ランクであるため、普通預金でも、他の金融機関の定期預金以上の金利を得られていること。
専用アプリになって、銀行の残高や、カードの利用状況、ポイントなどが全部わかるようになったので便利になりました。