実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスを1ヶ月に1日以上利用している6,520人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、横浜銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.預金金利 | 54.99点 | |
| B.手数料 | 57.55点 | |
| C.手続き | 61.81点 | |
| D.提供商品 | 55.41点 | |
| E.利用のしやすさ | 60.32点 | |
| F.セキュリティ | 59.75点 | |
| G.キャンペーン | 52.29点 | |
| H.情報提供 | 54.48点 | |
| I.サイトの使いやすさ | 61.94点 | |
| J.アプリの使いやすさ | 61.63点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 独自のキャンペーンを行なっていること。
30代/男性 ATM手数料0円で引き出し等が出来ること。
30代/男性 近場にたくさんのATMや小田急線の駅に必ずあること。
40代/男性 横浜銀行間の振込手数料が無料であること。
40代/男性 通帳におまとめ記載になった期間があったが、窓口手続きでその期間内の取引明細が取り出せることを案内してもらったとき。
30代/男性 ネットバンキングでログインしたときに一目で必要な情報が見えていて分かりやすい
60代以上/男性 インターネットバンキングの電話サービスが的確
40代/男性 生まれて初めて作った口座だからずっと使っている。 現在はメインバンクです。
50代/女性 自宅に居ながらにして口座の残高照会、振り込みが安全にできること。
40代/男性 口座開設の時に、臨機応変に対応してくれた。