実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている7,375人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、横浜銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 8位 | 71.7点 |
| B.アプリの使いやすさ | 9位 | 72.4点 |
| C.手続き | 8位 | 67.4点 |
| D.付帯・連携サービス | 8位 | 63.0点 |
| E.システムの安定性 | 7位 | 68.4点 |
| F.ネットバンキング手数料 | 6位 | 66.6点 |
| G.問い合わせのしやすさ | 5位 | 64.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
40代/男性 振込先にニックネームを、つけられるようにしてほしい。家賃、駐車場代などの名前が付けられるともっとよい。振り込み手数料ゼロなのかが、少し画面からわかりにくい。
50代/女性 アクセス時に、セキュリティのためとはいえ、ワンタイム暗証番号がメールで来るのでいちいちメールにアクセスしないといけないのが面倒。
50代/男性 アプリケーションとインターネットのサイトの関連性がない操作があること。またインターネットバンキングの登録手順が複雑であること。
50代/男性 コンビニ等のATM手数料や他行あての振込手数料0円が月3回から2回になったこと。どちらも月に1回も使うことは無いのですが残念です。
60代以上/女性 振り込みの時ワンタイムパスワード出したり画面を変えるのにとまどっていました。何回もやり直したりして、使いにくかった。
40代/男性 アプリをアップデートしてから、ネットバンキングのトークンを使用しての振込みが前より手間取るようになった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
振込手数料がネットバンクでは無料で、以前振り込んだ所は記憶してあるので、とても便利。アプリで振り込む際はワンタイムパスワードが連携しており、これも非常に便利。
キャラクターがかわいい癒される。文字とか見た目のデザインがかわいい。口座残高の確認がすぐできて便利。暗証番号入れるだけでログインが楽。
PCでのweb操作は慣れていることもあり特に問題ないが、セキュリティのためのタイムアウト時間が他の証券会社や銀行に比べてやや短い。
振り込み手続きが何時でも何処でも可能な点は非常に便利。手数料も割引があり、店舗へ出向く必要がかなり少なくなった。
口座を複数持っていてそれぞれ、ネットバンキングで料金出来るように設定した際、とてもスムーズに手続きが出来た。
振込をする際にマイダイレクトのパスワードを入れる必要があるので、セキュリティーが非常に高いと感じている。
パソコンを使って、振り込みや残高確認などが何時でも出来るので、窓口やATMの時間に間に合わせることがない。
振込手数料無料が嬉しい。ペイジーが簡単に出来る。ワンタイムパスワードでセキュリティがしっかりしている。
来店せずに振り込みが出来るのはとても便利。定期預金口座も来店なしで作れたのでとても助かりました。
手数料無料の筈なのに料金設定画面が表示されていたため確認したところ明確な説明で理解納得できた。