銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,312人による、インターネットバンキング別 比較・評判の内、千葉銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合14位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 73.6点 |
| B.アプリの使いやすさ | - | 74.9点 |
| C.手続き | - | 69.3点 |
| D.付帯・連携サービス | - | 64.9点 |
| E.システム・セキュリティ | - | 70.1点 |
| F.手数料 | - | 66.3点 |
| G.サポート体制 | - | 63.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 69.6点（第9位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 70.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 91.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性私の操作がまずいのかもしれませんが、登録口座の削除が一件ずつなのは面倒。一回に複数口座の削除ができればよりよいと思います。
60代以上／男性認証関係を工夫し、もう少しわかりやすく、短時間で済むようにしていただきたい。
60代以上／男性振込時に、毎回番号を契約者カードを見ながら入力しなければならないこと。
60代以上／女性ワンタイムパスワードを再発行するのに、店舗まで行かなくてはいけなかった。
60代以上／男性アプリはWebより使い勝手が悪い。全体的なデザインや構成と操作性が悪い。
40代／女性トークン更新が有料。煩雑な手続きの導入は、顧客のためというより責任逃れ。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
投資信託の取引が、店舗に行かなくても、自分のタイミングで自由にできるところ。通帳の残高などをいつでも確認できるところ。
銀行では、窓口、ATMの混雑する日時が集中しますが、スマートフォンで利用できるため、時間の節約になる。
現金の引落し手数料を払うことを考えると、ネットでの振込手数料の方が安かった。
窓口に出向かなくても、投資信託の売買や振込、預金残高の確認等ができるから。
振込料金が安い。定期預金が作れる。住宅ローンの繰り上がり返済ができる。
過去に取引した振込先を保存しておいたりと、次回以降とても便利になる。
ワンタイムパスワードのやりやすさや、過去振込先へのアクセスのよさ。
残高や入出金がリアルタイムでわかる。振替手数料がかからない。
取引をするにあたり、店舗に行かなくてよいことが多くあること。
紙の通帳を記帳しに行かなくても、専用アプリで確認できること。
すぐに振り込める。銀行に行かなくてもできることが多い。
時間を気にせずに利用できる。手数料が無料もしくは安い。