実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,947人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、千葉銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 59.72点 | |
| B.サイトの使いやすさ | 65.86点 | |
| C.アプリの使いやすさ | 66.27点 | |
| D.手続き | 65.49点 | |
| E.預金金利 | 56.47点 | |
| F.手数料 | 58.64点 | |
| G.優遇サービス | 58.64点 | |
| H.利用のしやすさ | 59.66点 | |
| I.セキュリティ | 60.79点 | |
| J.キャンペーン | 55.31点 | |
| K.情報提供 | 56.41点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/女性 ATMで自分の口座に入金するのに手数料がかかることが、意味が分からない。しかも、1回につき50万円までなので、それ以上入金したい場合は、2回手数料がかかることになる。有り得ない。
60代以上/男性 例えば口座に入金があった場合、スマホやPCメールで入金のお知らせメールが欲しかったが無い。自分から何度も残高照会しなくてはならないので不便。
30代/男性 ワンタイムパスワードはセキュリティー面ではよいが出先などだと使いにくい、そのため出張時などは不便。
60代以上/男性 純粋なネットバンクと比較して、金利、手数料、付帯サービス、商品等のサービスで劣る。
40代/男性 投資信託の目論見書などがダウンロードしにくかった。どうすれば出来るのか悩んだ。
50代/女性 スマートフォンでログインすると、携帯から今まで通りにログイン出来ない。
良い点
兎に角、時間的な便利さに尽きると思う。スマホやタブレットがあり電波かWi-Fiがあれば決済や振込が出来る、
振込が簡単。投資信託や外貨預金を利用していたときは、銀行窓口より待ち時間もなく簡単な手続きができた。
セキュリティに関しての対策がしっかりしていると思います。振込もパスワードのトークンが必要だったり。
銀行やATMに行かなくても、PC等で居ながらにして残高確認、振り込み等ができるのはありがたい。
ログインの際、トークンの番号が必要であることは、セキュリティー上、良いと思う。
ネットオークションをしていたので、リアルタイムで入金が確認できて良かった。
最近、夕方や夜間でも当日振込みが出来るようになったので便利になりました。
振り込みの際に使い方が分かりやすく時間をかけずに振り込みができた。
ワンタイムパスワードを使用しながら安全安心にアクセスしてます。
時期的にインターネットバンキングが早くから利用が可能であった。