実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,947人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、福岡銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 60.18点 | |
| B.サイトの使いやすさ | 67.18点 | |
| C.アプリの使いやすさ | 68.39点 | |
| D.手続き | 65.65点 | |
| E.預金金利 | 56.58点 | |
| F.手数料 | 61.29点 | |
| G.優遇サービス | 60.23点 | |
| H.利用のしやすさ | 63.08点 | |
| I.セキュリティ | 62.57点 | |
| J.キャンペーン | 56.93点 | |
| K.情報提供 | 58.10点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/女性 自分しか居ない環境なので、キーボードによるハッキング等はまず無縁なのでソフトウェアキーボードは使用しませんが、毎回使わないラジオボタンをチェックしないとならないのが面倒。
60代以上/女性 各種事務手続きの内、ネットでは出来ないことがある。何だったかは覚えていない。定期預金の満期時に継続か解約かなどを前もって予約出来ない。
50代/女性 本人確認できれば(本人登録せずに)、普通預金、積立てに関わらず休眠口座がなくなるように、全ての口座が一覧できるようにしてほしい。
40代/男性 初期設定ではペイジー等の上限額が0になっていて利用できず、上限額を引き上げる設定も反映が2営業日かかり、利用を断念した。
50代/男性 トークンは時間がギリギリの時にもう少し待った方がいいのか躊躇してしまう。他のセキュリティの方がいいと思う。
50代/男性 リスクの説明が必要な取り扱いにネット取引のシステムは十分と思えない。スマホでの取引のメリットがわからない。
良い点
インターネットで初めて投資信託を購入する時、途中から先に進めなくなりましたので電話で尋ねますと最初から詳しく教えて頂きました。
近くに店舗がなくインターネットバンキングがあるおかげで継続利用ができている。熊本銀行、肥後銀行でも手数料無料なので助かる。
24時間振込ができる。取引明細がダウンロードでき、会計ソフトにとりこめる。ATMの休日利用が無料になった。
最近、いろいろ改善してもらっていると実感しています。これからもどんどんよりよい改良を行って欲しい。
トークンの更新が思ったより早めにあったので良かった。長く使うといつ電池切れ起こすか不安になるので。
住宅ローンの繰り上げ返済(試算を含む)が簡単にできる。定期預金の預け入れや解約が簡単にできる
24時間になったので、助かります。ネット、モバイルならではのサービスが増える事を期待します！
連休があっても、忙しくても、いつでもスピーディーに振り込みができるので重宝しています。
店舗に行かなくても、入金確認や引落確認ができて、その後の対応が敏速にできた。
振り込み操作が分かりやすい。他行では深い階層まで誘導されて面倒な物が多い。