実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている7,145人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、ゆうちょ銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 61.82点 | |
| B.サイトの使いやすさ | 67.96点 | |
| C.アプリの使いやすさ | 68.47点 | |
| D.手続き | 66.64点 | |
| E.預金金利 | 58.16点 | |
| F.手数料 |  |
65.18点 |
| G.優遇サービス | |
62.99点 |
| H.利用のしやすさ | 64.45点 | |
| I.セキュリティ | 64.08点 | |
| J.キャンペーン | 57.36点 | |
| K.コンテンツの充実度 | 58.42点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/男性 これだけMVNOサービスが普及してきているのに、電子メールでの連絡・確認等、キャリアメールしか使えないのは不都合だ。せめてSMSでやってもらいたいと要望をしたこともあるが、なんら反応がない。
50代/女性 指紋認証アプリを利用しようと思ったが、すぐに理解できなくて、未だに手続きしていない。最初に振込みなしで、申し込んだため、トークンも手元になく、今は発行にお金がかかるので悩んでます。
20代/女性 利用者数の増加でサービスを続ける為には仕方の無いことではあると思うが、口座間振込み手数料無料回数が減少してしまったこと。振込後、直ぐに口座の合計金額が反映されないこと。
30代/女性 振込するとき、無料回数が残っていたのに無料にならない時があったのがショックだった。条件が合わなかったのかもしれないけど、分かりやすくして欲しい。
60代以上/男性 以前ダイレクト口座の番号を忘れてしまい、ログイン出来なくなったとき、変更手続きが郵送なのがめんどくさかった。ネット上で出来るようにして欲しい。
40代/女性 以前は、ネットバンキングで、ゆうちょ口座への振込手数料無料は、月10回まで無料だったのに、今は月5回と半分にまで無料回数が減ってしまった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
ペイジー等の支払いもそうですが、仕事上なかなか窓口やATM等に行けない時に、使いたい機能での振込や決済が可能なのが便利で重宝しました。時間のある昼の休憩時等にできる所が良いです。
しばらくログインしなくても確実にログインできる。セキュリティーがしっかりしていて安心。引っ越ししても何処にでも郵便局がありとても便利。ネットバンクが使いやすい。
今までは、ネットオークションでの振り込みなどに使用していました。最近は、振り込みが少なくなりましたが、それでも、しやすさは変わらないので、ありがたいです。
振込手数料が無料でできる回数が5、6回有るが毎月足りているのが助かる。他行では出入手数料がけっこうかかるところもある中、日常的に大変便利でありがたい。
5回まではゆうちょ同士の送金手数料が無料なので使いやすい。また、他行は夜間オンライン業務停止時間があるが、ゆうちょは夜でも使えるのが良い。
毎月同じ宛先に振り込むので、履歴から簡単に振り込める。振り込む金額を忘れてしまうことがある為、前回振り込んだ金額も履歴に残っていて助かる。
ゆうちょ口座間月5回は無料とにかく使いやすい慣れてるからと日本中にある気軽さで遠く離れた家族との金銭のやり取りにも使っています。
ヤフーオークションでの支払いの際に、ネットバンキングで支払うのですが、支払い手数料がかからないので、非常に助かっています。
使用頻度は特に他行と比べて多くは無いが、その都度感じるのはログインに関して、セキュリティが比較的に優れていると感じている。
安心感があるので、よく使っています。手数料もほかの銀行より安く、必要なときにパパっと振り込みができるのがありがたいです。