銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,312人による、インターネットバンキング別 比較・評判の内、ゆうちょ銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合15位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 72.7点 |
| B.アプリの使いやすさ | - | 74.2点 |
| C.手続き | - | 68.4点 |
| D.付帯・連携サービス | - | 64.5点 |
| E.システム・セキュリティ | - | 69.8点 |
| F.手数料 | 10位 | 68.8点 |
| G.サポート体制 | - | 63.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 近畿 | 70.8点（第6位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 91.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性ログイン時の【お客様番号】入力が、非常にやりにくい。最近は改善されてマシになった。連絡先（メール）を変えたいのに変更がきかず、2回くらいやり直してやっと変更できた。
50代／男性今のところ特に不満は感じていませんが、強いて言えば給与受け取りと公共料金の引き落とし口座にしているので、振込手数料など優遇してほしいなとは思います。
50代／女性振込限度額変更手続きが煩雑で、窓口に行かないと変更できないし、金額も情報が明示されておらず、時間がロスされて機会損失が甚だしかった。
50代／男性認証の重要性については理解しているが、毎回認証アプリの起動は煩わしいこと。パスキーなど、簡単な認証ならば、なおありがたいです。
50代／女性照会をするのに当月先月しか選べず不便。期間選択しても3ヶ月前が選べない。他行のように、一年間くらいは確認できるといい。
40代／男性Webログインが、他行と比べて手間（任意のユーザーIDがなく、口座番号とも紐づかないIDでログインが必要）。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
各種手数料・税金の納付、証券会社との連携、振込など、ほとんど窓口に行かなくとも用が足せるようになった点はありがたい。また、手数料も安く済むので助かる。
入出金を自宅で確認できること。ゆうちょ口座を持っている人が多いので、会費の支払いなど、いちいち本人に会わなくても振込ですませられること。
主に使っているのは残高照会と振込ですが、画面も見やすく操作もスムーズです。振込の際の認証アプリとの連携もスムーズでした。
ネットショッピングを利用することも多く、メインバンクがゆうちょ銀行なので、オンライン決済がすぐにできてありがたい。
ゆうちょ銀行に手数料が無料で振り込める。アプリがあればATMでカード不要で取引できる。アプリが使いやすい。
365日24時間いつでも利用できる。通販で購入した商品の代金の支払いについて、通販会社の振込用紙が利用できる。
普段使っていた銀行なので安心できた。基本的な操作や取り扱い方法は、満足できるものなのでとてもよかったです。
アプリで簡単に口座残高を確認できるところや、QRコード決済などのアプリとも簡単に連携できるので、便利なところ。
バーコード決済を利用したい時に、ゆうちょ銀行の残高から素早くチャージできること。
自行送金、他行送金手数料が安い。わからない点がある場合、すぐに電話がつながり教えてくれる。
行く手間が省けて、待ち時間もかからず、時間を他のことに使うことができた。
振込、送金が5回まで無料であること。振込日時予約が簡単に設定できるなど、使い勝手がよい。