実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,947人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、みずほ銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 60.68点 | |
| B.サイトの使いやすさ | 66.23点 | |
| C.アプリの使いやすさ | 66.32点 | |
| D.手続き | 64.53点 | |
| E.預金金利 | 55.56点 | |
| F.手数料 | 61.87点 | |
| G.優遇サービス | 61.66点 | |
| H.利用のしやすさ | 62.62点 | |
| I.セキュリティ | 61.55点 | |
| J.キャンペーン | 55.88点 | |
| K.情報提供 | 57.25点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/男性 Webからの支払いの際、ペイジー決済の画面までたどり着くのに手間取った事があります。実際は、初期画面から決済へ移動するとペイジーの項目が現れるのですが、分かりにくいです。
40代/女性 振り込み手数料が数回しか無料にならないので、無料回数を超えたら、手数料の安い他のネットバンキングでやるしかなく、複数のネットバンキングを使い分けないといけないのが面倒。
60代以上/男性 以前は、優遇によりコンビニのATM利用手数料がいつでも無料だったから非常にありがたかったが、いつからか月4回になってしまったので、がっかりしている。
50代/男性 残高照会の画面から直接該当口座の入出金明細照会へ遷移したいです。メインメニューの入出金明細照会で遷移すると照会口座の選択が必要で煩わしいです。
50代/男性 アプリの画面は使いやすいが、Pay-easyや振込などサイトに移動してスマホでは使いにくい画面になるので、全ての取引をアプリで完結させてほしい。
30代/女性 セキュリティは大切かもしれないが毎回面倒だし、ワンタイムパスワードも他の銀行より導入も遅かったかと思う。対応が後手なのかなと思う。
良い点
ある程度の条件をクリアできれば、振り込み手数料は無料になるし、セブンイレブンなどでに出金手数料も無料で、店舗は少ないが日常生活にはとても便利で、使いやすい。
パスワードなどの認証が多いが、その分セキュリティー対策されていると考えている。昨今、個人情報漏洩は課題の一つなので、とても良いと思う。
平日昼間に窓口に行けないので、ほぼ終日利用できるので便利。急に振込必要になった時もすぐにできるし、入出金状況が確認できるので良い。
店舗に行かなくても、夜間の手続きでも時間をあまり気にせず取引可能なので、平日仕事をしている自分としては大変助かっています。
振替・振り込みが自宅で気軽にできとても便利。月4回まで他行への振り込みが無料なのも嬉しい。税金も払えるから言うこと無し。
一定の条件を満たすと他行の振り込みが月一回無料になる、コンビニの手数料が数回無料になるなど他行に比べてサービスが良い。
優遇サービスで月4回まで他行振込手数料が無料なのが大変に良かったです、子供の入学金の振込等他で大変助かりました。
通常使用している端末以外からログインするときには、登録時の合言葉が必要で、他人に不正利用されにくいなと感じた。
未決済が有ったときの自動通知を通勤中に知り、電車の中で振込対応ができたこと。また、この対応ができる安心感。
近くに店舗がないので、ネットで振り込みなどできるのでとても便利だし、月何回かまで無料なので、それも良い。