銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,312人による、インターネットバンキング別 比較・評判の内、みずほ銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合16位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 72.4点 |
| B.アプリの使いやすさ | - | 73.4点 |
| C.手続き | - | 68.7点 |
| D.付帯・連携サービス | - | 65.3点 |
| E.システム・セキュリティ | - | 69.6点 |
| F.手数料 | - | 67.5点 |
| G.サポート体制 | - | 63.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 92.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
60代以上／男性メールソフトで認証番号確認後アプリに戻ると、アプリが再度立ち上がってしまう。他の端末で認証番号を確認して対処している。アプリを軽くしてほしい。
50代／男性日中に振込金額の変更手続きをしようとした時、ネットの反応が悪く手間取るばかり。結果的に窓口へ行って振込を行ったことがあります。
60代以上／男性特定の日の午前零時頃は、ログインした後、なかなか自分の口座の情報にアクセスできず、エラー表示が繰り返されるのでイライラする。
50代／男性証券画面、投資信託画面が追加されてから、処理、起動が非常に遅くなった。ネットバンキングに特化して軽く動いてほしい。
60代以上／女性振込手数料無料サービスのわかりにくさ。わかりにくいので振込はネット専業他行の無料サービスを利用しています。
50代／男性WebでPCからログインするときに、パスワードがキーチェーン対応していなくて、1回ずつ入力するのが欠点。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
昔に比べ、みずほダイレクトの仕様がかなりわかりやすく使い勝手がよくなったと思う。トップ画面で直近の入出金一覧がすぐわかるのは見やすくてよい。
残高や取引確認がすぐできるので、残高が足りているか、引き落としがうまくできてるかを確認できてありがたいです。
一度振込をすると振込先を登録してくれるので、次回同じ内容で振り込む時に手間が省けて楽に処理できる。
家にいながら残高照会や振込ができるのは助かる。また、ワンタイムパスワードに対応してくれているのも嬉しい。
店舗やATMに行かず、自分の都合のよいタイミングで振込や残高照会などを利用できる。振込手数料が安い。
残高確認等が簡単なだけでなく、証券、他の金融機関との連携もあり、資産の把握がとてもわかりやすい。
自分の口座の入出金の情報や残高が、ATMまで行かなくとも24時間いつでもどこでも確認できる。
店舗やATMに行かなくても残高照会や振込ができるので、利便性を感じている点。
振込先を保存できる。夜でも振込ができる。取引後に連絡メールが来る。
残高確認だけでなく、ほとんどいつでもお金の移動（振替や振込）ができる。
みずほ同士の振込手数料がかからないこと。店舗に行かなくてもよいこと。
情報が豊富でセキュリティもしっかりしていているので、安心して利用できる。
時間場所を問わず振込等できること。