158万人が評価した、オリコン日本顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
158万人が評価した、オリコン日本顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスを1ヶ月に1日以上利用している6,520人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、りそな銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.預金金利 | 55.07点 | |
| B.手数料 | 60.23点 | |
| C.手続き | 61.96点 | |
| D.提供商品 | 56.04点 | |
| E.利用のしやすさ | 62.04点 | |
| F.セキュリティ | 60.92点 | |
| G.キャンペーン | 55.50点 | |
| H.情報提供 | 54.80点 | |
| I.サイトの使いやすさ | 60.72点 | |
| J.アプリの使いやすさ | 58.35点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 常に誰かいて、すぐに対応してくれる。電話対応もすごく丁寧でわかりやすく好印象でした。
50代/男性 アプリの操作がわかりやすかった。
40代/男性 夜の五時まで店舗が開いている
40代/男性 りそなグループの振込手数料がかからない
60代以上/男性 ATM手数料が無料になった
40代/男性 操作がしやすく、全体的に見やすい
40代/女性 住宅ローンを通してくれたところ
60代以上/男性 利用しやすい分かりやすい
50代/男性 コンビニのATMの手数料がただ
40代/男性 ポイント取得後の他社への移行