実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,947人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、りそな銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 61.32点 | |
| B.サイトの使いやすさ | 67.47点 | |
| C.アプリの使いやすさ | 69.96点 | |
| D.手続き | 66.09点 | |
| E.預金金利 | 57.35点 | |
| F.手数料 | 59.84点 | |
| G.優遇サービス | 59.45点 | |
| H.利用のしやすさ | 61.80点 | |
| I.セキュリティ | 62.07点 | |
| J.キャンペーン | 57.79点 | |
| K.情報提供 | 58.68点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/男性 以前は他行への振込手数料も無料だったのでオークションで落札した時など色々な金融機関に振り込む機会があったので便利でしたが、今では有料になってしまったので利用する機会が減りました。
40代/男性 住宅ローンポイントが廃止されたこと。ステージが上がりにくく振込手数料が発生するので未だに借り換え前にメインで使っていた三菱UFJに一度ATMで下ろし口座を移してから振り込んでいます。
40代/女性 サイトの使い勝手があまり良いとは思わない。いちいち新しいウインドウで開く必要があるのか、住宅ローン繰上げの場所に行きつくまで分からなくて時間がかかった。
60代以上/男性 「りそなおまとめアプリ」と「りそなグループアプリ」を使っているが、おまとめアプリのほうは指紋認証が使えず、いちいちアプリIDを入力しなければならないのが不便。
60代以上/男性 取引明細の照会でカレンダー形式で書く日付のマスに入出金額が表示される。この表示方法が好きではない。通帳形式で日付、取引額、残高等も選択できるようにしてほしい。
50代/女性 ログインする時、トップ画面でログインボタンを押して次にまた2つのログイン画面が出るので2回ログインボタンを押さないといけないので、ちょっと手間である。
良い点
以前、振込に必要なパスワードのソフトが使えなくなってしまい、しばらく振込できなかったのですが、電話で問い合わせると、新しいアプリの登録の仕方を丁寧に教えてもらって登録できました。
振り込み手数料が安くなるので、毎月家賃の振込をする際に助かった。振込先が変更になったのを忘れて振り込んでしまったが、時間外だったのですぐに取り消すことができ、助かった。
ログインする時、既に登録したIDやパスワードが出ていてログインしやすい。残高もカレンダー表示になっているので、いつに支出がどれだけあったかのチェックがしやすい。
リアルタイムで定期などが出来るのでとっても助かります。またポイントなどのサービスが、我が家には合っているので、金利優遇以外の利点があります。
ワンタイムパスの電池が切れて、ネット上で手続きができるけど、それに対して最初に設定した合言葉が必要だった。セキュリティ面でよかった。
カレンダーによる入金が分かりやすく、定期的な引き落としの確認に便利である。コンビニのBankTimeの取引手数料・取引時間が非常に便利。
りそな銀行と近畿大阪銀行の両方でネットバンキングを利用しているが、一つのクレデンシャルIDで両方に対応できて非常に便利だと思った。
ログイン画面など、全体的に他銀行に比べて見やすく、わかりやすい。ネットバンキングでの振り込み手数料が他銀行より圧倒的に安い。
山の中のセカンドハウスに住んでおり、近くの金融機関までも、車で数十分もかかるので、ネットバンキングは大変便利。
りそな同士なら夜中でも即時の振込処理となるのが便利に感じた。また、ポイントがたまるのが地味にうれしい。