銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,312人による、インターネットバンキング別 比較・評判の内、埼玉りそな銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 5位 | 75.1点 |
| B.アプリの使いやすさ |  | 77.0点 |
| C.手続き | | 71.2点 |
| D.付帯・連携サービス | 6位 | 67.0点 |
| E.システム・セキュリティ |  | 72.5点 |
| F.手数料 | 6位 | 69.4点 |
| G.サポート体制 | 8位 | 65.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 71.8点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 84.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 93.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性問合せに関してはチャットからになるが、通帳について確認した際は、時間がかかった割には回答は窓口問合せになり、あまり機能していない。
40代／女性マイゲートにログインして調べて、前の画面に戻りたいだけなのに、もう一度ログインする画面に戻ってしまうのでめんどくさい。
60代以上／男性引き落としが終わっているはずなのに、丸一日以上アプリに反映されなかったことがある。それも各ページで時間差があった。
50代／女性振込の手続き期限（当日扱いか翌日扱いか）を、窓口営業時間と同じくらいにしてほしい。または同日中とかにしてほしい。
50代／男性どんなことができるか1発ではわからないこと。窓口に行って初めてネット（PC）からできると知ったりする。
40代／男性マイゲートナンバーがわかりづらい。ポイント交換のハードルが高く、交換するまでにポイントが消滅してしまう。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
毎月、他行への振込を銀行へ行っていましたが、アプリの操作だけで完了することができたり、投資信託の手続きができるので、とても便利です。
家でできる。時間に縛られない。残高がすぐにわかる。NHK受信料支払いの時、アプリだと数字を入れずにバーコードでできる。
チャットで質問したらとてもわかりやすく教えてくれた。家族間のポイント移動がスムーズにできる。
店舗に行って記帳しなくても、残高やクレジットの引き落とし状況がスマホの画面に表示されること。
口座残高や入出金が一目でわかり、さらに窓口に行かなくても振込等の様々な手続きが簡単にできる。
アプリもウェブブラウザからの操作性がよい。アプリは利用時にすぐ通知が来て安心。
自宅で残高確認ができ、空き時間に振込ができる。振替の予定がわかるのはとても便利。
残高確認、入出金通知などがタイムリーでストレスを感じない。振込手続きも簡単。
リアルタイムで資産を確認できること。投資信託等の購入料金が割安となったこと。
現在の残高と先々の入出金予定がわかりやすい。月間の収支がわかりやすい。
頻度の高い振込先がトップ画面で出てくる、かつ、速やかに振り込める。
携帯電話で使いやすい。支払い予定が明示されるのはよい。