銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,057人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、埼玉りそな銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 74.3点 |
| B.アプリの使いやすさ | 7位 | 74.0点 |
| C.手続き | | 69.9点 |
| D.付帯・連携サービス | 4位 | 66.0点 |
| E.システムの安定性 | 4位 | 70.3点 |
| F.ネットバンキング手数料 | 6位 | 68.7点 |
| G.問い合わせのしやすさ | 4位 | 66.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※評価項目「サイトの使いやすさ」は、サイト利用者の方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 69.3点（第9位） | |
| 女性 | 72.8点（第1位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 関東 | 70.0点（第2位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 92.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性
Webページはスマホで見るには文字が小さい。アプリが1つのスマホで1人分しか使えない。家計のメインの口座や子どもの口座など家族名義の口座もアプリで操作できたら楽なのに。
60代以上／男性
特にないが、これまで個人認証方式が結構変わってきたので、都度慣れるのに大変だった。現状のスマホアプリ認証方式は使い勝手は良い。
60代以上／男性
以前は複数の名義の口座も一括管理出来たのだが、リニューアル後は別の端末を用意しないと登録できなくなり、非常に不便になった。
50代／女性
キャッシュカードを初めて使った時に、交換が必要だから窓口に行って、と出てネットバンキングにした意味がないと思った。
50代／男性
特に無いが、PC画面でスクロールしなくても操作が完結するようにレイアウトしてくれると、なお使いやすい。
50代／男性
セキュリティ対策上仕方ないのかもしれないが、何回も認証方法が変わるのは使い勝手として良いとは言えない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
通帳がないタイプの口座なのでアプリができて口座管理が楽になった。以前もネットバンキングで残高管理していたが、アプリの方がシンプルだし見やすくて便利。
以前はPCでワンタイムパスワードを使って振り込みなどをしていたが、スマホのアプリに変えてからスマホでの手続きでとても簡単になって楽になった。
窓口やATMに行かないでも振り込み・振替・定期や積み立ての解約・新規の積み立てができる。他行への振り込み手数料が窓口やATMより安い。
アプリが使いやすくてとても便利、わかりやすい。ATMに行かなくても、ほぼすべての手続きがアプリだけで完結できる点がとても良い。
入出金の通知がある事と口座引落し予定を通知してくれるのは他のネットバンキングにはないサービスなので、とてもありがたいです。
ネットバンキング全般（他銀行に関しても）に言えることだが、時間を気にせずに振り込み、振り替え等が出来ること。
いつでもどこでも手続きが簡単にできること。セキュリティもしっかりしているので安心している。
わざわざ銀行、ATMに行かなくても残金、入出金が確認出来て、また、振込手数料がお得で有難い。
地域に根付いている為、家賃等の支払いが同じであればスムーズに手数料無く振り込み可能な点。
自行宛の振込手数料が無料であること。また、出金（予定）のプッシュ通知は便利である。
振り込み手数料が安いのと、即時に入金されるので出掛ける手間も無くとても楽である。
残高確認や振込などATMまで出向かなければできなかったことが自宅で気軽にできる。