実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,947人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、セブン銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 61.83点 | |
| B.サイトの使いやすさ | 67.59点 | |
| C.アプリの使いやすさ | 70.08点 | |
| D.手続き | 66.65点 | |
| E.預金金利 |  |
59.09点 |
| F.手数料 | 62.53点 | |
| G.優遇サービス | 61.58点 | |
| H.利用のしやすさ |  |
65.13点 |
| I.セキュリティ | 62.77点 | |
| J.キャンペーン | |
59.62点 |
| K.情報提供 | |
59.63点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 パスワードやIDを決める時、セキュリティを厳重にするためなのはわかるが、あまりにも条件が細か過ぎて、あれもダメこれもダメ…と、なかなか覚えやすいものを決めることが出来ず困った。
40代/男性 セブン銀行の口座への振込に手数料がかかる。単身赴任なので毎月家族に送金しているが今後は同じ銀行同士の振込手数料がかからない銀行に変更を検討しています。
30代/男性 スマホアプリでは入出金の確認はできるが、入出金をしたときの残高が確認できない。(残高が増えてるのか、減ってるのか一目で確認できない)
50代/男性 他のいろいろなサービスや優遇サービスなどの通知については他社より疎かになっていて知らなかった事が多いのは残念に思う。
40代/女性 久しぶりに以前登録してた振込先に振込みしようと思ったら、振込み先が削除されていて過去の振込み確認も見れずに困った。
40代/女性 キャッシュカードの裏に確認ナンバー記載はしてほしくない。振込手数料が高い。nanacoポイントが付かなくなりがっかり。
良い点
指紋認証でアプリでログインでき、そのままサイトにもログインできる。サイトにログインした際は、必ずメールでログインされました。という通知がくる。振込手数料がやすい！
急な送金が必要な時に24時間処理が出来る。体調が悪い時でも支払いや送金が出来る。単身赴任なので、地元に支払いが必要な時にも自宅や職場から送金が出来る。
口座引き落としの手続きがハンコやサインで承認ではなく、ネットで承認するため、ハンコなどの紛失リスクもないし、手続きの進捗もわかる。
非常に扱いやすい。他行は何度もパスワードを入力したりしないといけないがその面倒がない。入金なども即座に反映される。
スマホが通帳がわりになるのは便利、記帳に行かなくても、常に最新の残高や、引き落としが出来ているかを確認できる。
余り他行は利用したことがないが使い勝手はよくコンビニ内にATMが設置されているので外出左記でも使いやすい。
とにかくATMの多さと他のネットバンキング会社の入出金が多くできるという点に関しては大きな優位性がある。
時間の余裕なくセブンイレブンにてATMで入金後、ネットバンキングで登録振込先に簡単に振込みが出来た事。
海外送金を使ったが、送金先情報などの入力欄が分かりやすく、すんなりと手続きを終えることが出来た。
セブンイレブンなら手数料無料なのでとても重宝するところ。他にも加盟店ならどこでも使えるところ。