銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,312人による、インターネットバンキング別 比較・評判の内、SBI新生銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 75.3点 |
| B.アプリの使いやすさ | 7位 | 75.8点 |
| C.手続き | 7位 | 70.5点 |
| D.付帯・連携サービス | | 67.3点 |
| E.システム・セキュリティ | 9位 | 71.5点 |
| F.手数料 |  | 77.5点 |
| G.サポート体制 |  | 66.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：19件
50代／女性アプリ内ですべて完結できず、リンクを押すと外のＷebページに飛ぶことが多い。タップしても反応が悪かったり、展開せずにアプリが閉じてしまうことが多々ある。
60代以上／男性ログイン時に毎回、店番号・口座番号・パスワードの入力が必要になる。ログインしてすぐ入出金明細を見ようとすると、勝手に閉じることが多い。
40代／男性しばらく使わなかったらログインできなくなり、また設定をしなければならないところは仕方ないが、使わなかった期間の設定が短いように思える。
20代／男性マネーフォワード等、家計簿アプリの更新をした際に、反映が日をまたいでいる点（16時に更新したら、翌日夜中1時2時ごろに結果が反映されている）。
60代以上／男性オンラインでのクレジットカード作成時に引き落とし口座を指定する際、金融機関の選択肢として表示されないことがたまにあること。
40代／男性パワー預金と普通口座とか、移動の時などどっちからどっちなのかがわかりにくい。もちろんよく見ればわかるが、直感的になるとよい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
銀行発足時より利用していて慣れがあるので、操作等に迷うことは少なめ。ハイパー預金と組み合わせることで、金利優遇やステップアッププログラムの優遇が受けられる。
コンビニATM利用無料回数やことら送金の存在も含め、送金手数料の無料回数などの存在、条件が、他の銀行と比べて敷居が低く、新生銀行の最大の利点に感じます。
振込が楽。ダイヤモンド会員なので振込手数料がかからない。証券や住宅ローンの残高もトップ画面で確認できて便利。セキュリティ対策もしっかりしている。
ネットバンク初期の頃から使いやすく、振込や取引限度額の変更なども簡単で便利。ランキングによって金利や振込手数料の優遇などもよい。
ハイパー預金を使うことで、振込回数が増えて大変よい。ことら送金も利用することで、少額の振込は回数を気にせずに利用できて大変よい。
サイト自体とても使いやすく、見やすく、操作しやすくて全体的によかったです。特に、進まない場面はほとんどなくて、よいサイトです。
SBI証券との連携がよくなった。上級会員になれば手数料無料で利用できるサービスが多い。高利率の預金キャンペーンがありがたい。
銀行の担当者と電話をかけなくてもチャットでやりとりできる点。また、すぐに返事があること。担当者との連絡にはよく利用している。
かなり昔からATM利用手数料や振込手数料が無料だったり、利用者が日常的に利用することに対して独自のサービスを行っている点。
ネットバンキングを頻繁に使うようになったのはSBI新生銀行が初めてだったが、口座開設してからすぐに直感的に使えている。
支払い先への振込手数料が回数制限はあるものの、無料なところがよい。来店しなくてもコンビニATMから入出金ができる。
ほとんど毎日24時間ネットバンキングが利用操作できること。銀行振込手数料が、条件次第だが無料になるのが助かる。
コンビニATMでの引出し手数料が、何回でも無料であることと、振込手数料が月に数回無料であること。