実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,947人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、新生銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス |  |
62.33点 |
| B.サイトの使いやすさ | 68.43点 | |
| C.アプリの使いやすさ | 70.81点 | |
| D.手続き |  |
67.43点 |
| E.預金金利 | |
58.95点 |
| F.手数料 |  |
69.11点 |
| G.優遇サービス | |
66.63点 |
| H.利用のしやすさ | |
66.89点 |
| I.セキュリティ | |
64.14点 |
| J.キャンペーン | |
60.09点 |
| K.情報提供 | |
59.85点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 2週間定期預金を何本もしているが、番号なども振られていないので、満期日の確認などの際、どれがどれだかわかりにくい。どれか一つを閲覧し終わるとその度画面が上の方に戻ってしまうので使いにくい。
40代/男性 ログインの仕方が面倒。店番号、口座番号、暗証番号、乱数表と多いし、それらを更新しなければならない頻度が多い。また番号や文字の入力がスクリーン上のキーボードで入力が大変。
50代/女性 どんどん、サービスが悪くなっていっている。振込み手数料無料の回数やATM引き出し手数料の事。預金額が少ない人にはあまりメリットがなくなって来ている。
50代/女性 たまたまかなり以前振り込んだ時に銀行自体ストップしてしまっていて、不自由をかけられた、そして、また、最近も不具合を起こしているから不安だ。
60代以上/女性 ATM利用料が無料だったので口座開設、給料振込先に指定しましたが、有料になったので給料や公共料金を別の銀行に移そうと思っています。
60代以上/男性 パスワードがうまく入力できないケースが有り、すぐに無効となるので再登録しなくてはならないなど、煩わしいケースが二回ほど有った。
良い点
使っているネットバンキング6行中ぴかいちです。まず、ホームページのデザイン分かりやすくセンスの良さを感じる。そして自分のしたいページにスムーズに行ける。ステージの連絡もうれしい。
ずっと前、深夜でもヘルプ窓口が対応してくれたことがあった。また、定期的にパスワードを変更するようメッセージが出て煩わしく感じることもあるが、セキュリティの安心感がある。
ログインもしやすくなって、カードを見なくて済むので外出先でも使えて良いし、マイページでの操作も楽にできる。何より振込み手数料もかからず簡単に振込みが出来るのが良いです。
ステージ制で、振込が無料になっているのは、とてもお得感がある。また2週間定期も気に入ってる。普通預金に置くより安全だし、金利も普通預金よりいいし、2週間はすぐ来るから。
預金額等により振込手数料がバックされる制度は気に入ってます。また、ネットバンキングの画面が派手では無く、また他社の広告も少ないので、見やすいと思います。
振込手数料のキャッシュバック、金利の高さ、ATM引き出し無料など、あまり無かった時からずっとお世話になっている。15年以上の累積はかなりの額になると思う。
プラチナ会員なので振込手数料などを気にすることもなく利用できていること。利用方法も非常にわかりやすく迷うことも一度もなかったので大変満足です。
利用期間が長いがまったく不具合がないところ。他の機関での窓口対応が不満足であった時にこの機関及び取引方法には感動したことを覚えてる。
ヤフオクを利用するため口座開設しましたが、出品・落札共新生銀行の振込手数料無料のおかげでたくさんの取引をすることができました。
1日の振込額が10万円という銀行が多いのにそれ以上に振り込めるのが助かるし、他銀行への振込み手数料も無料があるのは嬉しい。