実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,947人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、静岡銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 60.21点 | |
| B.サイトの使いやすさ | 66.34点 | |
| C.アプリの使いやすさ | 69.50点 | |
| D.手続き | 65.29点 | |
| E.預金金利 | 58.64点 | |
| F.手数料 | 60.29点 | |
| G.優遇サービス | 59.54点 | |
| H.利用のしやすさ | 61.56点 | |
| I.セキュリティ | 61.63点 | |
| J.キャンペーン | 58.07点 | |
| K.情報提供 | 57.74点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 振込先の口座名義人入力が指定された文字数以内に収まらない字数だったため、わざわざ電話で入力方法を聞かないといけなかったこと。
50代/男性 指紋認証に対応していないこと。ログインの間隔によっては明細の履歴が場合によっては残らない可能性があること。
40代/男性 貯蓄預金の積み立て停止や金額変更ができない。インターネット支店ならできるのに。
60代以上/男性 パスワードを間違えて入力してしまい三回ぐらい変更しなければならなかった。
40代/男性 モバイルの際にスマホが故障した時のワンタイムパスワードの手続きが面倒。
40代/男性 セキュリティ対策上、やむを得ないのかもしれないが、ログインが面倒。
良い点
ウルトラ金利の定期を利用しています。比較的金利が高くありがたいです。今後ともよろしくお願いしたいです。
振込先を登録しておくことで簡単に送金できる。夜間でも振込の予約が可能なこと。
ワンタイムパスワードを利用するなどセキュリティ対策がしっかりとしている。
ログインパスワード失念の際、再発行までのサポートが的確だった。
毎月の振込みの予約ができるようになったので便利になったと思う。
定期定額の自動振込振替が登録できるようになり重宝している。
特別金利キャンペーンなどが定期的にあり充実している。
携帯アプリで指紋認証でログインできるので助かります。
ワンタイムパスワードを利用しているので安心感がある。
金利の優遇、振込手数料が無料になったりすること。