実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスを1ヶ月に1日以上利用している6,520人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、三井住友銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.預金金利 | 55.22点 | |
| B.手数料 | 60.73点 | |
| C.手続き | 62.66点 | |
| D.提供商品 | 56.80点 | |
| E.利用のしやすさ | 63.29点 | |
| F.セキュリティ | 61.42点 | |
| G.キャンペーン | 53.94点 | |
| H.情報提供 | 55.25点 | |
| I.サイトの使いやすさ | 62.13点 | |
| J.アプリの使いやすさ | 62.19点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/女性 振り込み先が登録できるので、振り込みし易い。
30代/男性 初めてパソコンから、振り込み処理、登録も分かりやすくできた。
40代/男性 ATMの手数料がかかる時間帯の条件が他行と比べて緩いので、使い勝手がよい。
40代/男性 全国のコンビニATMで使える
40代/女性 記帳に行った際に窓口の方の対応が丁寧だった。
60代以上/男性 ネットバンキングが充実していること
60代以上/女性 口座残高により、時間外ATM手数料が無料になること、ゆうちょ銀行などのATMも無料で利用できることが良い。
40代/男性 普段利用していて、いつでもよい感じ
40代/女性 振込先の登録ができるので、便利
30代/男性 ネットでいつでも、振込ができること。