銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,312人による、インターネットバンキング別 比較・評判の内、三井住友銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合10位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 74.1点 |
| B.アプリの使いやすさ | 7位 | 75.8点 |
| C.手続き | - | 69.9点 |
| D.付帯・連携サービス | 7位 | 66.5点 |
| E.システム・セキュリティ | 6位 | 71.6点 |
| F.手数料 | 5位 | 70.4点 |
| G.サポート体制 | - | 63.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／男性セキュリティに関し、承認した端末でなければ変更できない点。以前の端末がすでに手元にない場合、手続きに非常に苦労する。別の方法で身元確認してもらえると嬉しい。
60代以上／男性窓口で実施する手続き手順をWebに置き換えているので、ネットを使用した特徴が活かせてなく、使うのに時間がかかりすぎる。よく、迷子になってしまう。
60代以上／男性問い合わせ先がFAQばかりで、メール問い合わせ先がない上に、チャットでの問い合わせも、AIでFAQに誘導するだけ！
30代／女性ログインで指紋認証を選択すると、それ以外の認証ができない。画面ロック解除でも、ログインできるようになってほしい。
40代／女性デビットカードの不正利用の際に、クレジットカードと違ってすぐ引き落とされてしまい、補償に時間がかかること。
50代／男性やたらOliveを勧めてくること。キャンペーンがわかりづらい。したいことのページを見つけにくい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ネットバンキングは最初は慣れなかったが、どんな時でも振替ができるので便利だと気づいた。店舗での対応はいつも丁寧親切で、安心して手続きができる。
他行への振込手数料無料（3回まで）。ことら送金。バンク&トレード（日興証券）。Vポイントが貯まりやすい。
PCでもスマホアプリでもログイン・ログアウトが昔より使いやすくなった。ことら送金がわかりやすくて使いやすかった。
Oliveだけかもしれませんけど、選べる特典みたいなサービスで自分にあったサービスを選択することができること。
銀行に行かなくても、スマホだけでいつでも残高の確認や送金したい相手にほぼ無料で送金できるようになったこと。
振込を特にATMや窓口に行かなくても入力で決済できる。手間も省け便利になった。入金払出も簡単に確認できる。
ATMや店舗に行かなくてもやり取りができる。時間を気にせず使える。手数料がかからない。ポイントが貯まる。
口座の残高が、いつでもどこでも確認できることや、時間外のATM手数料有無が確認できることなど。
最寄りの三井住友銀行が移転したが、振込が自宅でできたり、税金の支払いも自宅ですぐできて便利。
振込手数料が無料になること。振込先が登録できるので、同じ振込先に送る場合に便利。振込操作が簡単。
オンラインで入金されているか確認が取れる。オンラインで即時振込できる。ことら送金。
特典で、他行への振込手数料が無料だった。