実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,947人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、三井住友銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 62.02点 | |
| B.サイトの使いやすさ |  |
69.14点 |
| C.アプリの使いやすさ | |
70.94点 |
| D.手続き |  |
66.88点 |
| E.預金金利 | 57.85点 | |
| F.手数料 | 60.74点 | |
| G.優遇サービス | 60.20点 | |
| H.利用のしやすさ | 63.21点 | |
| I.セキュリティ | 63.26点 | |
| J.キャンペーン | 57.32点 | |
| K.情報提供 | 58.46点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/女性 セキュリティが厳しすぎて、私の様な微々たる年金を使うだけの時は、面倒だと思うこともある。ATM無料回数が減ったので、万が一の為、月に一度、纏めて引き出すようにしている。
50代/男性 けして操作しやすいとは思えません。また、楽天証券との振込連携機能は、未だ出来ずで、何が問題なのか説明も表示されず、パソコンから操作しているので不便を感じてます。
50代/女性 振込先の連絡が間違えていたため何度も入力しているうちにロックがかかってしまい店舗に行かなくてはならなくなったため、何年も振込がスムースにできなかった。
50代/男性 ログインパスワードの設定文字数がいまだに8文字、様々なセキュリティを行うよりも設定可能文字数を増やすだけでもかなりのセキュリティ強化になるのに。
30代/女性 手数料無料と言われて登録したのに、徐々に制限ができはじめた。月に5回まで無料となり、今では3回になってしまった。利用しづらくなった。
60代以上/男性 セブン銀行でのATM利用が無料になる回数を利用しなかった場合、次の月に繰り越せるようにしていただけると助かります。
良い点
ネット証券を利用しているので、資金の振り込みなどが連動して迅速にできるので、重宝している。店舗に行かなくても、自宅で、夜でも振り込みできるのが最大の利点。
以前の本人確認は非常に複雑で設定した記憶の無い質問が多くて利用するのが苦痛だったが、トークンのワンタイムパスワードになってからは利用しやすくなった。
銀行になかなか行けなくても、スマホやパソコンで手数料なしで振り込みができる。今どき当たり前のことかもしれないけど、本当に便利でありがたいと思う。
基本的には、殆ど振込にしか使ってないが、取り立てて難しくなく、わかりやすい。三井住友同士の振込だと、手数料が最近無料になったのは、嬉しい。
公共料金の支払いを忘れていて気付いた時には期限が迫っていた。そんなときワンタイムパスワードを使って期限内に済ませることができた。
それまで、手続きに暗証カードが、必要だったので、面倒だったが、それらがすべて、アプリ上でできるようになり、便利になった。
同行の本支店の振込料金が無料なのは嬉しいです。期日指定振込ができるので便利です。セブンATMで入金出来るのは有り難い。
シンプルなので、残高など見たいところが見やすくて、セキュリティ面でも対策をしっかりしてくれているところ。
アプリを利用していますが、face idにより直ぐにログインでき、見たい時に直ぐ見れるのが何より嬉しいです。
他の銀行よりもログイン後の画面が見やすい。直近の入出金を見るのがほとんどなので、一番使いやすいです。