プロバイダ 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

加入・開通手続き 満足度ランキング

1位

eo光(オプテージ)

68.66

どんな小さな問い合わせでも真摯に対応してくれる。(30代/女性)

2位

ドコモnet(NTTドコモ)

66.04

混んでいる時でも分かるまで機種やプランの説明等をしてくれる。(20代/女性)

3位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

65.59

加入時の説明が丁寧だった。無理な追加サービスの押し付けがなかった。(20代/女性)

4位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

65.43

会社の信頼度が特に高い。特に問題は全く発生していない。(60代以上/男性)

5位

Baycom(ベイ・コミュニケーションズ)

65.34

家に来たサービスマンの説明がわかりやすかった。(30代/女性)

6位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

64.95

特にトラブルが開通時から今まで何も無いので、良かったと思う。(40代/男性)

7位

ぷらら(NTTぷらら)

64.88

回線不良などによる「インターネットが使えなくなる」ということはない。(50代/男性)

8位

BIGLOBE(ビッグローブ)

64.50

開通からIPv6への移行が早かった。(40代/男性)

9位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

63.43

以前コールセンターに問い合わせたが、すぐに説明して進めてくれた。(40代/女性)

10位

SpinNet(ソフトバンク)

62.99

おうち電話と一緒に開通したのですが、説明が丁寧でした。(50代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,190

このプロバイダ 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/03/20〜2019/08/08
更新日
2019/12/02
サンプル数
4,190人(全国調査における総サンプル数27,368人)
規定人数
150人以上
調査企業数
51社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、近畿エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が50.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向