oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

大型リフォーム 満足度ランキング

1位

ヘーベルハウスのリフォーム

75.34

工事内容の説明が丁寧。(50代/女性)

2位

住友不動産のリフォーム

75.00

営業担当の対応が、誠実であった。(60代以上/男性)

3位

三井のリフォーム

74.87

要望に対してどのようにすべきか真剣に考えて対応してくれた(60代以上/男性)

4位

積水ハウスリフォーム

74.31

完成精度も高く、一つ一つの商品、品質も満足いくもの。(60代以上/男性)

5位

Panasonicリフォームclub

74.09

あらかじめ数年前から計画をしていて、ある程度要望通りになったので満足している。(60代以上/男性)

6位

住友林業のリフォーム

73.87

分かりやすい説明をしてくれた点です。(40代/男性)

7位

セキスイファミエス

73.34

設計・施工とも予想より良いものとなった。(40代/男性)

8位

ミサワホームのリフォーム

72.90

丁寧にきちんとやってくれた。おまけに依頼していない分までサービスでやってくれた。(60代以上/男性)

9位

パナソニックリフォーム

72.29

施工会社なのですべてわかっているので楽。(40代/男性)

10位

大和ハウスリフォーム

70.79

何度も丁寧に足を運んでくれた。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング