oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

大型リフォーム 満足度ランキング

1位

ヘーベルハウスのリフォーム

75.34

仕事自体は良好と思います。安心感はあります。(60代以上/男性)

2位

住友不動産のリフォーム

75.00

キッチンや洗面所、トイレ、お風呂等々リフォーム後に全て使いやすく、便利に清潔に生まれ変わってくれた点。(60代以上/女性)

3位

三井のリフォーム

74.87

無理な要求もかなえていただいた。(50代/女性)

4位

積水ハウスリフォーム

74.31

こちらの要望に、きちんと対応してくれた。(40代/男性)

5位

Panasonicリフォームclub

74.09

あらかじめ数年前から計画をしていて、ある程度要望通りになったので満足している。(60代以上/男性)

6位

住友林業のリフォーム

73.87

詳しくわかりやすく事前に説明してくれた。(50代/女性)

7位

セキスイファミエス

73.34

値段は少々高いとは思うが、アフターサービスの良さ、不具合などが少ないために施工業者の選定も良いと思う。(50代/男性)

8位

ミサワホームのリフォーム

72.90

担当者の方が、気楽に相談できる、気さくな人で良かった。(40代/男性)

9位

パナソニックリフォーム

72.29

担当者の説明が親切丁寧。(40代/男性)

10位

大和ハウスリフォーム

70.79

リフォームの工程上で疑問が生まれた時の迅速な応対はまずまずだったと思う。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:リフォーム

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング