oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

仕上がり 満足度ランキング

1位

TOTOリモデルクラブ

81.49

イメージ通りの仕上がりだった。(30代/女性)

2位

パナソニックリフォーム

80.48

コストパフォーマンスが良く、作業が丁寧だった。(40代/女性)

3位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

80.10

セットプランで予算内で思った以上の設備が設置できた。(30代/女性)

4位

積和建設のリフォーム

79.26

雨や、雪など、天候が不順であったが、工期を守り、予定通りに完了した。(50代/男性)

5位

東京ガスリモデリング

78.22

出来上がりには満足している。シンクとトップ以外は既存の設備を生かせたので工期の短縮が出来た。(60代以上/女性)

6位

ゆとりフォーム

78.14

リフォーム工事に関しては満点です。(40代/女性)

7位

東急ホームズ

78.03

選択肢の多さ、価格サービス、対応の誠実さ。(50代/男性)

8位

エディオン

77.61

営業さんの対応が感じよく、出来上がりにも満足。電気代が毎月下がっているのが嬉しい。(30代/女性)

9位

住友不動産のリフォーム

77.43

説明が丁寧で何度も足を運んでくれた(50代/男性)

10位

コーナン

76.82

きちんと仕事をしてくれた。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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