oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

価格の適切さ 満足度ランキング

1位

スマイル本田

78.79

問題点の指摘に対する迅速な行動。(60代以上/男性)

2位

ゆとりフォーム

78.00

信頼できる担当者だった。(40代/男性)

3位

エディオン

77.20

短期工事で3時間程度で終了した。(50代/男性)

4位

カインズ リフォーム

76.82

契約からスムーズに流れた。(40代/男性)

5位

コーナン

76.11

よく利用する店舗で、内容がわかっていた。(50代/男性)

6位

FRESH HOUSE

75.64

都度連絡をすると回答が早いのはとても良かった。(30代/女性)

7位

ニッカホーム

75.63

こちらの希望の日程での工事を執り行ってくれた。(50代/女性)

8位

東京ガスリモデリング

75.63

導入後も親切な対応を得ることができた。(60代以上/男性)

9位

ビバホーム

75.07

商品の価格に自信があるようで、後押しされた。(30代/女性)

10位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

74.18

十分にニーズを理解した上で、提案してくれる。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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