oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

工程管理 満足度ランキング

1位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

81.00

営業マンは要望を聞いてくれて親切、丁寧に完成まで面倒をみてくれた。値段は高かったが、信頼できると思った。(40代/男性)

2位

ゆとりフォーム

79.33

金額に見合った仕上がり。担当者の安定感ある提案力。(50代/男性)

3位

TOTOリモデルクラブ

79.03

営業担当と施工業者と3者でイメージを話し合えたことで余計な手間や相違が発生しなかった。(50代/男性)

4位

東京ガスリモデリング

78.23

希望通りの仕上がりになった。(20代/女性)

5位

積和建設のリフォーム

77.95

価格・内容に関する融通がきいた。(30代/女性)

6位

エディオン

77.58

普段から利用している店舗なので信頼できる。なんでも相談できる。(50代/男性)

7位

パナソニックリフォーム

77.51

スケジュールや費用面などの注文にも極力答えてくれた。(60代以上/男性)

8位

住友不動産のリフォーム

77.40

現場の対応が簡単でスムーズに出来た。(60代以上/男性)

9位

ビバホーム

76.36

説明が分かり易く、見積もり・明細もわかりやすかった。(50代/男性)

10位

コーナン

75.55

特別セール期間で浴室暖房機と洗面ユニットが無料になった。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング