oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

提案力 満足度ランキング

1位

Panasonicリフォームclub

77.42

最初の提案内容に関してとりあえずのセット料金を踏まえて、実際の家を見ながらと提案をしてくれたこと。(40代/男性)

2位

東京ガスリモデリング

76.50

初期対応から施工までの期間が比較的短く、この点は良かった。(50代/男性)

3位

積和建設のリフォーム

75.50

希望に対するリスクの説明があった。(40代/男性)

4位

TOTOリモデルクラブ

75.38

施工が早く、信頼できる。(50代/男性)

5位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

75.05

営業担当、施工担当共に丁寧な物腰で好感が持てた。 また作業内容もキッチリしてて非常に良かったように思う。(40代/男性)

6位

ゆとりフォーム

74.69

希望通りの内容に仕上がった。(60代以上/男性)

7位

ヘーベルハウスのリフォーム

74.62

何十年点検といって無料の点検がありその際に修理の提案があること。(40代/女性)

8位

エディオン

74.55

IHヒーターが予定のものと違ったが、すぐに交換してくれたこと。(50代/女性)

9位

積水ハウスリフォーム

74.44

営業担当者が話しやすい方で色々と相談しました。完成後のクレームにも素早く対応して頂きました。(40代/女性)

10位

住友不動産のリフォーム

74.19

コストパフォーマンスが良い。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング