oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

中部・北陸 満足度ランキング

1位

ヘーベルハウスのリフォーム

79.36

工期も短く、相談に親身になって聞いてくれた。(50代/女性)

2位

エディオン

78.62

担当者の知識の豊富さ。(50代/男性)

3位

積和建設のリフォーム

77.69

雨や、雪など、天候が不順であったが、工期を守り、予定通りに完了した。(50代/男性)

4位

TOTOリモデルクラブ

77.67

満足のいく仕上がりだと思う。(60代以上/男性)

5位

LIXILリフォームショップ

76.89

作業に流れや価格等の明朗さはわかりやすく、作業に入った方達もとても感じがよく安心できた。(50代/女性)

6位

ミサワホームのリフォーム

76.08

工事担当者の方が近隣に気を配って下さり助かりました。(40代/男性)

7位

パナソニックリフォーム

75.40

スケジュール通りにでき、仕上がりも良かった。(60代以上/女性)

8位

住友不動産のリフォーム

75.07

説明が丁寧で何度も足を運んでくれた(50代/男性)

9位

住友林業のリフォーム

74.43

品質は高いが値段も相応。(50代/男性)

10位

積水ハウスリフォーム

74.11

思ったよりきれいに仕上げてくれた。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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