oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

工程管理 満足度ランキング

1位

東京ガスリモデリング

80.94

エネファームを提案してもらって光熱費の節約ができた。(60代以上/男性)

2位

ヘーベルハウスのリフォーム

80.05

工事が円滑かつ丁寧。トラブルに対してすぐに対応してくれて良かった。(60代以上/男性)

3位

エディオン

79.88

此方が希望した商品を取り寄せて貰えた。(60代以上/女性)

4位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

79.46

全体的な仕事が丁寧で品質がよい。(40代/男性)

5位

コーナン

79.25

施工するさいの正確さが、とても気持ち良かった。(60代以上/女性)

6位

スマイル本田

78.96

工事責任者が施工前に下見、どのように工事するか細かく説明があり、隣近所に工事の挨拶をしてくれた。(50代/男性)

7位

住まいのコープ

77.77

追加の工事があったが快く対応してくれた。(40代/女性)

8位

LIXILリフォームショップ

77.47

安く仕上げる方法を提案してくれた。(30代/女性)

9位

積水ハウスリフォーム

77.22

期待以上に美しく使いやすいリフォームになった。(40代/男性)

10位

ゆとりフォーム

76.83

見積りの最初の段階から、予算や希望をこちらに合わせて設定して、その上で取扱いのユニットバスの中から、予算内で最も設備の良い組み合わせを見つけて、施工業者にも的確な指示を出してくれた。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング