oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

会社の信頼性 満足度ランキング

1位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

82.19

丁寧な説明で安心した。(50代/男性)

2位

パナソニックリフォーム

81.55

予算に合わせていろいろ商品を選ばせてくれた。(40代/男性)

3位

TOTOリモデルクラブ

81.20

施工が早く、信頼できる。(50代/男性)

4位

積和建設のリフォーム

79.85

施工業者が臨機応変にアイデアを出してくれて、見積仕様よりも良いものができた。(40代/男性)

5位

東京ガスリモデリング

79.27

独自のリフォームローンがあり、自分で銀行などのローンを設定しなくても良かった。(50代/女性)

6位

エディオン

78.95

見積もりから契約、工事まで迅速に対応してくれた。納期(天候でメーカー生産)の遅れも早く教えてくれた。ウォシュレットの故障もすぐ直してくれた。(50代/男性)

7位

住友不動産のリフォーム

78.74

見積り、提案、施工、すべてに良かった(40代/男性)

8位

三井のリフォーム

78.60

提案の通りにリフォームしてもらい、きれいに仕上がった。(40代/女性)

9位

ビバホーム

77.05

ショールームで実物が見られた。(60代以上/女性)

10位

ミサワホームのリフォーム

75.98

工事担当者の方が近隣に気を配って下さり助かりました。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング