oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

価格の適切さ 満足度ランキング

1位

ゆとりフォーム

78.14

営業担当の対応はとてもよかった。説明も丁寧で、分かり易かった。(60代以上/女性)

2位

スマイル本田

77.08

費用の見積もりの後に、市から抽選で補助金が出る事を教えてくれた。申し込み等をしてくれ、実際に費用の一部が戻り助かった。完成結果も予想以上に良かった。(60代以上/女性)

3位

エディオン

76.97

気軽に相談出来たし、まあまあの出来。(60代以上/男性)

4位

コーナン

76.34

施工担当者が感じの良い人で助かった。(60代以上/女性)

5位

カインズ リフォーム

76.14

工期の長さ以外は文句なし。(40代/男性)

6位

FRESH HOUSE

75.65

担当者が知り合いで腹を割って話せた。(40代/男性)

7位

ビバホーム

75.17

こちらの要望にほぼ応えてくれた。(40代/男性)

8位

ニッカホーム

74.86

こちらの希望の日程での工事を執り行ってくれた。(50代/女性)

9位

東京ガスリモデリング

74.54

営業担当の説明がわかりやすかった。(40代/男性)

10位

大阪ガスサービスチェーンのリフォーム

74.32

全てのかかわった人が誠実に対応してくれた。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング