oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、166社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にリフォームを利用した17,629名の方からの回答を得ました。

屋根 満足度ランキング

1位

Panasonicリフォームclub

78.15

希望に合うように色々提案してくれた。(50代/女性)

2位

ヘーベルハウスのリフォーム

77.29

建物を建築したメーカーなので安心して任せられた。(50代/男性)

3位

エディオン

76.58

急な要望に対応してもらったこと。(50代/男性)

4位

住友不動産のリフォーム

76.53

イメージ通りの仕上がり。(50代/女性)

5位

積和建設のリフォーム

75.60

価格・内容に関する融通がきいた。(30代/女性)

6位

セキスイファミエス

75.27

トラブルの対応に一生懸命さを感じた。(50代/女性)

7位

積水ハウスリフォーム

75.20

思ったよりきれいに仕上げてくれた。(30代/男性)

8位

大和ハウスリフォーム

74.69

塗装する色を、自由に選べたこと。(40代/女性)

9位

住友林業のリフォーム

74.40

きれいに仕上がるように、わざわざ職人さんが何人も見に来られて、直接説明が聞けたところ。(50代/女性)

10位

三井のリフォーム

73.88

毎日の仕事終わりの清掃整頓が丁寧。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
17,629

このリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/02/20〜2015/03/19
更新日
2015/09/01
回答者数
17,629人
規定人数
40人以上
調査企業数
166社
定義
戸建、集合住宅向けにリフォームを受注・施工している事業者住宅の「建売住宅」は対象外。
調査期間
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
2013/04/08〜2013/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング